篩選結(jié)果 共找出882題

產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的基本形式是修理、更換、退貨和(　　)。

  • A

    賠償損失

  • B

    擔(dān)保

  • C

    出具證明

  • D

    銷售者向廠家追償

不屬于全數(shù)檢驗(yàn)適用范圍的是(　　)。

  • A

    大批量

  • B

    多品種、小批量

  • C

    少量不合格不會造成重大經(jīng)濟(jì)損失的產(chǎn)品

  • D

    過程能力不足的作業(yè)過程

從管理職能的作用來看：(　　)是前提，(　　)是保證，(　　)是關(guān)鍵，(　　)是手段。

  • A

    計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)，控制，組織

  • B

    組織，領(lǐng)導(dǎo)，計(jì)劃，控制

  • C

    計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制

  • D

    組織，計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)，控制

朱蘭質(zhì)量管理三部曲不包括(　　)。

  • A

    質(zhì)量策劃

  • B

    信息收集

  • C

    質(zhì)量控制

  • D

    質(zhì)量改進(jìn)

服務(wù)可以分為五類特性，下列不是服務(wù)的特性的是(　　)。

  • A

    可靠性

  • B

    響應(yīng)性

  • C

    移情性

  • D

    廣義性

產(chǎn)品是指過程的結(jié)果。產(chǎn)品有四種通用的類別，不包括(　　)。

  • A

    服務(wù)

  • B

    軟件

  • C

    硬件

  • D

    有形產(chǎn)品

以下描述正確的是(　　)。

  • A

    標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)活動過程     

  • B

    標(biāo)準(zhǔn)化是為在一定范圍內(nèi)獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益

  • C

    標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化研究機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的文件

  • D

    標(biāo)準(zhǔn)是可以重復(fù)和普遍應(yīng)用的文件

汽油屬于下列哪類產(chǎn)品(　　)。

  • A

    硬件

  • B

    流程性材料

  • C

    軟件

  • D

    服務(wù)

GB／T 19001：2000標(biāo)準(zhǔn)中以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式中有四大過程，管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)，以(　　)為主過程。

  • A

    管理職責(zé)

  • B

    資源管理

  • C

    產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

  • D

    測量分析和改進(jìn)

如果可感知效果與期望相匹配，期望得到滿足，顧客就(　　)。

  • A

    滿意

  • B

    抱怨

  • C

    忠誠

  • D

    不滿意