題目

為獲得客戶(hù)購(gòu)（租）房需求信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)(    )。

  • A

    剖析房地產(chǎn)市場(chǎng)行情

  • B

    固化客戶(hù)的最初需求

  • C

    引導(dǎo)客戶(hù)找出其真實(shí)需求

  • D

    理解客戶(hù)的購(gòu)房動(dòng)機(jī)

  • E

    與客戶(hù)交談日常生活情況

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B,C,D

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要了解客戶(hù)的真實(shí)需求，必須和客戶(hù)建立良好關(guān)系。在詢(xún)問(wèn)以上問(wèn)題之前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該和客戶(hù)建立起信任關(guān)系，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人就可以和客戶(hù)進(jìn)行一些日常的閑聊，比如關(guān)于客戶(hù)的喜好、工作、對(duì)某件社會(huì)時(shí)事的看法見(jiàn)解、子女的教育問(wèn)胚、客戶(hù)以往的工作經(jīng)歷或?qū)W習(xí)經(jīng)歷等話題。通過(guò)這些話題的閑聊，可以更加準(zhǔn)確地判斷和發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求和潛在需求，理解客戶(hù)購(gòu)房動(dòng)機(jī)，了解到最接近客戶(hù)的真實(shí)需要。

多做幾道

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人欲與客戶(hù)建立長(zhǎng)期的聯(lián)系，其策略一般有(    )。

  • A

    吸引最有價(jià)值的客戶(hù)

  • B

    與老客戶(hù)保持聯(lián)系

  • C

    把眼光放在長(zhǎng)期潛在客戶(hù)上

  • D

    建立廣泛的社會(huì)關(guān)系

  • E

    與相關(guān)服務(wù)供應(yīng)商建立廣泛聯(lián)系

潛在購(gòu)房客戶(hù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)的目標(biāo)，其特征通常包括(    )。

  • A

    購(gòu)房需求強(qiáng)

  • B

    要求成交時(shí)間較短

  • C

    有明確購(gòu)房計(jì)劃

  • D

    物業(yè)條件適合時(shí)可轉(zhuǎn)為成交客戶(hù)

  • E

    熟悉目前房地產(chǎn)市場(chǎng)情況

采用人際關(guān)系法開(kāi)拓客源的優(yōu)點(diǎn)有(    )。

  • A

    成本小

  • B

    簡(jiǎn)單易行

  • C

    受眾面廣

  • D

    成交可能性大

  • E

    不受時(shí)間場(chǎng)地限制

促使?jié)撛诳蛻?hù)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)客戶(hù)的策略有(    )。

  • A

    為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)

  • B

    滿(mǎn)足客戶(hù)提出的所有要求

  • C

    為客戶(hù)提供有幫助的解決方案

  • D

    為客戶(hù)提供有價(jià)值的信息

  • E

    引導(dǎo)和調(diào)整客戶(hù)不切實(shí)際的期望

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)構(gòu)建客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，應(yīng)考慮的因素有(    )。

  • A

    數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性

  • B

    原始資料的保存

  • C

    老客戶(hù)信息的刪除

  • D

    內(nèi)部資料與外部資料分開(kāi)

  • E

    數(shù)據(jù)庫(kù)的整理和更新

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