答:(1)分析外部環(huán)境.外部環(huán)境因素包括兩類:一類是對企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營有直接影響的環(huán)境因素,如行業(yè)的性質(zhì)、市場狀況、競爭者狀況、供應(yīng)者狀況、替代品狀況等,由這些因素構(gòu)成的環(huán)境稱為直接環(huán)境或微觀環(huán)境;另一類是時任何企業(yè)都有廣泛影響的環(huán)境因素,如國家的政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境等,由這些因素構(gòu)成的環(huán)境稱為一般環(huán)境、間接環(huán)境或宏觀環(huán)境.
(2)分析內(nèi)部條件.為了使組織的外部環(huán)境、內(nèi)部條件和組織目標(biāo)三者達到動態(tài)平衡,就要求組織必須弄清楚自身資源(人、財、物、技術(shù)、組織、管理)狀況.為此.內(nèi)部條件分析主要包括下列內(nèi)容:組織結(jié)構(gòu)分析、組織文化分析、資源務(wù)件分析.
①組織結(jié)構(gòu)分析.組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部人員、職位、職責(zé)、關(guān)系、信息五大要素的相互連接方式.
②組織文化分析.組織文化就是組織在長期的管理實踐中逐步彤成的共同價值觀、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱.
③資源條件分析.這里的資源泛指組織從事各項活動所需要的人力、資金、物料、機器設(shè)備、組織管理、市場營銷等方面的能力和條件,它是支持組織戰(zhàn)略的物質(zhì)基礎(chǔ).