案例分析題    用外人的眼光來看,微軟公司似乎是在以閃電般的速度發(fā)展著.然而,從內(nèi)部來看,對發(fā)展太緩慢的指責(zé)與日俱增.微軟公司有3000名員工,生產(chǎn)180多種不同的產(chǎn)品,至少有5個管理層.公司的員工開始抱怨文案主義和決策遲緩的問題.日益明顯的官僚化傾向甚至使公司失去了幾個重要的人才.此外,微軟公司還面臨著一些新的挑戰(zhàn),如美國司法部對這個軟件巨人的裁決,以及美國在線公司扣時代華納合并所形成的互聯(lián)網(wǎng)競爭強敵.   在這種情況下,高層管理人員開始重建微軟公司.為使公司能對軟件行業(yè)中的快速變化做出更好地反應(yīng),他們建立了8個新事業(yè)部.其中,商用和企業(yè)事業(yè)部側(cè)重向企業(yè)用戶提供諸如windows2D00這樣的軟件;家用和零售事業(yè)部處理游戲軟件、家庭應(yīng)用軟件、兒童軟件及相關(guān)業(yè)務(wù);商界生產(chǎn)率事業(yè)部以知識型工人為其目標(biāo)市場,為他們開發(fā)諸如文字處理方面的應(yīng)用軟件;銷售和客戶支持事業(yè)部則主要集中于會計律師事務(wù)所、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商和小企業(yè)這樣的顧客群.其他的事業(yè)部還包括開發(fā)者事業(yè)部(研制供企業(yè)編程人員使用的工具);消費者和商務(wù)事業(yè)部(使商家與企業(yè)的MSN網(wǎng)絡(luò)門戶相聯(lián)); 消費者視窗事業(yè)部,其目標(biāo)是使個人電腦更易于消費者使用.最后一個是微軟研究事業(yè)部,開展各方面的基礎(chǔ)研究,包括語音識別和先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù).    真正使這一新結(jié)構(gòu)對微軟公司具有革命性意義的是,這8個事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)被授予了充分的自由和職權(quán),只要能夠?qū)崿F(xiàn)銷售收入和利潤目標(biāo),他們就可以按照自己認為適當(dāng)?shù)姆绞浇?jīng)營其業(yè)務(wù)并支配各自的預(yù)算.而在以前,蓋茨和鮑梅爾都卷入到每個大大小小的決策中,包括windows2000 的主要性能,以硬評價用戶支持熱線得來的反饋記錄等.現(xiàn)在,事業(yè)部經(jīng)理被授予了以前所沒有的職權(quán)和責(zé)任.一個事業(yè)部經(jīng)理這樣說,他感覺"就像在經(jīng)營自己的小企業(yè)"."互聯(lián)網(wǎng)使一切都發(fā)生了改變",蓋茨這樣認為.正因為如此,他認識到了微軟公司也必須改革.他希望新的結(jié)構(gòu)是這一正確方向上的一個起點.    根據(jù)案例回答下列問題:   (1)微軟公司進行組織機構(gòu)變革的具體原因是什么? (2)微軟公司變革成功的主要因素是什么?