常見(jiàn)的溝通障礙有哪些?如何克服溝通障礙?
答:(1)溝通障礙是指信息在傳遞和交換過(guò)程中,由于信息意tl受到干擾或誤解,而導(dǎo)致溝通失真的現(xiàn)象.常見(jiàn)的溝通障礙有:
①信息溝通過(guò)程中的障礙:發(fā)送者方面的障礙;信息傳遞過(guò)程中的障礙;接收者方面的障礙;反饋過(guò)程中的障礙.
②溝通環(huán)境方面的障礙:組織結(jié)構(gòu)方面的障礙;組織文化方面的障礙;社會(huì)環(huán)境方面的障礙.
(2)要實(shí)現(xiàn)有效溝通.必須消除上述溝通障礙.在實(shí)際工作中,可以通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)努力:
①溝通要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的性.
②溝通的內(nèi)容要確切.
③溝通要有誠(chéng)意.
④溝通方式要適合.
⑤溝通渠道要拓寬.
多做幾道
簡(jiǎn)述有效控制的原則
20世紀(jì)80年代中期以后,隨著信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,各種新的管理理念和管理方式、工作方式不斷涌現(xiàn),如授權(quán)管理、自我管理、團(tuán)隊(duì)工作、家庭辦公等.因此,有人提出管理中的控制工作沒(méi)有用了,應(yīng)該取消. 請(qǐng)結(jié)合材料闡述控制工作的概念和必要性.
論述控制的過(guò)程
試述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)和基本方法.
庫(kù)存控制常用的方法有哪些?
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