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答：(P70-71)案例2—1的主要內(nèi)容是：通用電氣通過群策群力、充分實(shí)踐、工作過程定位等新型管理方式的運(yùn)用，調(diào)動(dòng)了員工的積極性，使其參與公司決策過程，激發(fā)了他們的工作干勁，實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工的有效激勵(lì)。

(P73)案例2--2的主要內(nèi)容是：療養(yǎng)院的新經(jīng)理簡(jiǎn)采用一系列細(xì)致入微的激勵(lì)方式，如改善員工的工作環(huán)境、提供各種工作設(shè)施、關(guān)心員工、讓員工參與管理等，從而起到了很好的激勵(lì)作用，員工的積極性得到了極大的提高，使得療養(yǎng)院避免走入關(guān)閉的境地。簡(jiǎn)對(duì)員工的激勵(lì)方式可以利用馬斯洛的需要層次理論對(duì)其進(jìn)行理論分析。

(P 75)案例2--3的主要內(nèi)容是：華東輸油管理局從多方面入手，如解決職工買菜難、職工子女入托難、文化生活單調(diào)枯燥等問題，逐步滿足了職工的生存需要、關(guān)系需要等，起到了很好的激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)了職工的積極性，促進(jìn)了工作。華東輸油管理局對(duì)員工的激勵(lì)方式可以利用阿德福的ERG理論來分析。

(P77)案例2—4的主要內(nèi)容是：該案例是赫茨伯格的保健一激勵(lì)雙因素理論在現(xiàn)實(shí)生活中的真實(shí)寫照。加薪本身是可以激勵(lì)員工的，但是這次加薪并沒有符合員工黃友亮對(duì)保健因素的要求，因?yàn)樗X得此次調(diào)薪不公平合理，所以，激勵(lì)效果受到制約。

(79-82)案例2--5的主要內(nèi)容是：不同的汽車銷售會(huì)司采用了不同的激勵(lì)措施和手段。例如寶馬廠商是通過培訓(xùn)、競(jìng)賽等活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)對(duì)一線銷售人員的直接激勵(lì);而奔馳在培訓(xùn)和認(rèn)證方面采取的C-sales認(rèn)證對(duì)銷售人員起到了很大的激勵(lì)作用;一汽豐田舉辦一些積分獎(jiǎng)勵(lì)和競(jìng)賽評(píng)比等活動(dòng)，東風(fēng)日產(chǎn)則開展全國性銷售精英大賽，這些無疑都取得了良好的激勵(lì)效果。

(P82-83)案倒2--6的主要內(nèi)容是：MTW公司的激勵(lì)是從員工的實(shí)際需要出發(fā)的，它根據(jù)員工的不同需最來制定不同的“期望協(xié)議”，產(chǎn)生了積極的效價(jià)，得到了很高的期望值，從而有效地激勵(lì)了員工，也使MTW公司獲得了巨大的成功。

(P84-85)案例2--7的主要內(nèi)容是：?jiǎn)T工黃大佑作為技術(shù)骨干，為廠里做出了巨大的貢獻(xiàn)。廠長雖然給予他很好的精神激勵(lì)，但是在個(gè)人發(fā)展、薪資、福利等方面沒有給予他相應(yīng)的激勵(lì)。這使他屢次感覺受到了不公平的待遇，他最后只好選擇辭去工作。員工黃大佑的離開可以用亞當(dāng)斯的公平理論來進(jìn)行理論分析。

(86-87)案例2--8的主要內(nèi)容是：林肯電氣公司設(shè)計(jì)了一套獨(dú)特的薪酬體系，全面考慮了公司的毛利潤及員工的生產(chǎn)率與業(yè)績，同時(shí)又推行了職業(yè)保障政策。這些工作回報(bào)有效地激勵(lì)了員工，提高了員工的工作滿意度，使該公司成為美國工業(yè)界工人流動(dòng)率最低的公司之一。

(P88-89)案例2--9的主要內(nèi)容是：強(qiáng)化就是不斷通過改變環(huán)境的刺激因素來達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消除某種行為的過程。從案例中可以看出.針對(duì)銷售部胡經(jīng)理的行為特征，歐陽健遵循強(qiáng)化手段應(yīng)用原則，運(yùn)用忽略的行為控制方式;而對(duì)于生產(chǎn)部經(jīng)理，他采用了正強(qiáng)化的激勵(lì)方式。這是對(duì)斯金納強(qiáng)化理論的運(yùn)用。

(P90-91)案例2—10的主要內(nèi)容是：管理者需要通過員工的進(jìn)取去實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。然而，如果沒有激勵(lì)，員工的士氣就無法振作，目標(biāo)就套變得虛妄。“胡蘿卜”是激勵(lì)員工努力完成工作任務(wù)的方法和方式?！昂}卜”有許多種類。作為管理者要懂得善用“胡蘿卜”，否則使用不當(dāng)，“胡蘿卜”也會(huì)失去激勵(lì)作用。該案例表明了管理者只有正確選擇員工激勵(lì)的方法，才能真正實(shí)現(xiàn)激勵(lì)目的。

(P92-93，)案例2--11的主要內(nèi)容是：對(duì)員工最好的激勵(lì)就是贊揚(yáng)。學(xué)會(huì)贊揚(yáng)，按照員工的口理規(guī)律和性格特征，恰如其分地給予贊揚(yáng)。套使他們感覺到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自已的厚愛，可以促使他們更加充分地挖掘自己的潛能。增強(qiáng)自信m，調(diào)動(dòng)積極性，從而做到“上下同m”，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的目標(biāo)和目的。羅森塔爾和賈可布森發(fā)現(xiàn)的“皮格馬利翁效應(yīng)”是精神激勵(lì)方法運(yùn)用的結(jié)果。

(P93-95)案例2—12的主要內(nèi)容是：上海施樂復(fù)印機(jī)有限公司采取了多種激勵(lì)方式：把員工個(gè)人技能培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展作為一種激勵(lì);建立了一套較為理想的績效評(píng)估系統(tǒng)，并將評(píng)估的結(jié)果作為獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù);實(shí)施員工滿意度調(diào)查，來提高員工參與管理的積極性?？傊?lì)方法是多種多樣的。合理采用多種激勵(lì)方法，才能激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性，使其更好地投入到工作中。