題目

試述質(zhì)量獎、TQM與ISO9000之間的關(guān)系。

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(1)質(zhì)量獎與TQM的聯(lián)系:TQM即全面質(zhì)量管理,質(zhì)量獎則體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理的概念和原則,稱為“卓越績效模式”的各種評獎準(zhǔn)則,則可以看做TQM的具體實施細(xì)則。
(2)質(zhì)量獎與ISO9000之間的關(guān)系體現(xiàn)在:①目的不同。“卓越績效模式”的各種質(zhì)量獎評獎標(biāo)準(zhǔn)的目的有兩個方面:一是選拔代表質(zhì)量管理最高成就的少數(shù)典范;二是為其他希望實現(xiàn)最高績效水平的組織提供準(zhǔn)則和指南。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的目的旨在促進企業(yè)間及國際間的貿(mào)易活動。主要聚焦于供方組織中最直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的有關(guān)職能,期望得到絕大多數(shù)供方組織的實施。②審查范固、深度不同。ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)中的ISO 9001不涉及經(jīng)濟效果和成本效
率,只是涉及直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的特定的人事方面和特定的銷售及營鋪方面。質(zhì)量獎如美國馬爾科姆?波多里奇國家質(zhì)量獎的標(biāo)準(zhǔn)要審查七大類組織活動,即領(lǐng)導(dǎo)、顧客、戰(zhàn)略計劃、測量與分析和知識管理、人力資源、過程管理、經(jīng)營活動。雖然在ISO9001的要求中對于過程管理給予了最大的重視,但對其他類別活動則關(guān)注不多。ISO9000認(rèn)證在審查上許多方面都只是適度的要求,但它強調(diào)一致、規(guī)范和文件化的質(zhì)量體系的必要性,強調(diào)定期的內(nèi)、外部審核以保持成果并使持續(xù)改進制度化。ISO 9000族ISO 9004標(biāo)準(zhǔn)接近于質(zhì)量獎準(zhǔn)則的范圍和深度,它介于ISO9001和卓越績效模式之間的范圍上。

多做幾道

《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》的主要要求是什么?

《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量三包具體是指什么?

通用化

組合化

可靠性管理的內(nèi)容包括哪些方面?

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