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正確答案：情緒調(diào)節(jié)的基本過程包括：（2分）
（1）生理調(diào)節(jié)；
（2）情緒體驗(yàn)調(diào)節(jié)；
（3）行為調(diào)節(jié)；
（4）認(rèn)知調(diào)節(jié)；
（5）和諧人際關(guān)系調(diào)節(jié)。
消極情緒調(diào)控的具體方法：
（1）要認(rèn)識(shí)到不合理的思維方式是負(fù)面情緒產(chǎn)生的一個(gè)重要根源。認(rèn)識(shí)到其危害性，并下定決心改變它。（2分）
（2）從如下幾方面著手改變不合理的思維方式：用全面、本質(zhì)、辯證的觀點(diǎn)和實(shí)事求是的態(tài)度來分析問題；改變單一的思維模式；采用積極、正向、利導(dǎo)思維。（2分）
（3）根據(jù)不同的負(fù)面情緒體驗(yàn)具體分析：合理釋放和有效宣泄的方法；注意、活動(dòng)轉(zhuǎn)移法；用自我安慰與防衛(wèi)的合理理由法化解負(fù)面情緒的困擾；化悲痛為動(dòng)力，變消極為積極的藝術(shù)升華法；理智消解法；心態(tài)平和、與世無爭以及心理境界高遠(yuǎn)的悟性方法。（2分）
聯(lián)系實(shí)際。（2分）
教材章節(jié)/頁面：6-149