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正確答案：對小組訪談過程的指導(dǎo)和控制，要特別注意以下幾個問題。
（1）打破短暫的沉默。訪談一開始，主持人應(yīng)說明訪談的目的、意義、內(nèi)容等，最好能夠事先物色好帶頭的發(fā)言人。（2分）
（2）創(chuàng)造良好的訪談氣氛。主持人可以插話，鼓勵他們大膽地發(fā)表自己的意見，引導(dǎo)被訪者互相討論、互相啟發(fā)。（2分）
（3）開展民主、平等的討論。主持人要善于發(fā)現(xiàn)問題，引導(dǎo)被訪者進(jìn)行平等討論，防止出現(xiàn)少數(shù)人壟斷發(fā)言或“一邊倒”的情況。（2分）
（4）把握訪談的主題。主持人要因勢利導(dǎo)，把被訪者的興奮焦點(diǎn)引導(dǎo)和保持在訪談主題上，把握好訪談的方向。
（5）做一個謙遜、客觀的主持人。主持人要注意說話簡短，要認(rèn)真聽取每個被訪者的發(fā)言，客觀對待不同的意見和爭論，不能偏向某一方。（1分）
（6）做好被調(diào)查者之間的協(xié)調(diào)工作。對于被訪者之間出現(xiàn)的矛盾或分歧以及其他不信任、互相戒備情況，主持人要做好引導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，確保訪談順利進(jìn)行。（1分）
（7）應(yīng)當(dāng)場做好訪談記錄。（1分）
教材章節(jié)/頁面：8-186~188