題目

( )是職業(yè)道德要求的目標(biāo)指向和最終歸宿。

  • A

    愛崗敬業(yè)

  • B

    誠實守信

  • C

    辦事公道

  • D

    服務(wù)客戶、滿足客戶需求、尊重客戶利益

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本題主要考查的知識點是對職業(yè)道德的理解。服務(wù)客戶就是聽取群焱意見,了解群眾需要,為群眾著想,端正服務(wù)態(tài)度.改進服務(wù)措施,提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)客戶、滿足客戶要求、尊重客戶利益是職業(yè)道德要求的目標(biāo)指向和最終歸宿。

多做幾道

戰(zhàn)略管理過程一般包括 ( )

  • A

    戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定與選擇、戰(zhàn)略實施與控制

  • B

    戰(zhàn)略分析與選擇、戰(zhàn)略評價與選擇、戰(zhàn)略實施與控制

  • C

    戰(zhàn)略分析與選擇、戰(zhàn)略實施與控制、戰(zhàn)略評價與反饋

  • D

    戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定與實施、戰(zhàn)略選擇與控制

下列關(guān)于戰(zhàn)略的說法不正確的是 ( )

  • A

    職能戰(zhàn)略的首要作用是支持公司的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競爭策略

  • B

    市場營銷戰(zhàn)略屬于職能戰(zhàn)略

  • C

    職能戰(zhàn)略又稱競爭戰(zhàn)略

  • D

    從事多元化經(jīng)營的大型企業(yè),其戰(zhàn)略一般分為三個層次,即公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略由四個要素構(gòu)成,即產(chǎn)品與市場范嗣、增長向量、協(xié)同效應(yīng)和 ( )

  • A

    外部環(huán)境

  • B

    企業(yè)使命

  • C

    競爭優(yōu)勢

  • D

    核心能力

在企業(yè)戰(zhàn)略層次的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中最主要的是 ( )

  • A

    低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

  • B

    差異化戰(zhàn)略

  • C

    集中化戰(zhàn)略

  • D

    競爭戰(zhàn)略

以環(huán)境為基點的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論的缺陷之一是缺乏 ( )

  • A

    長遠性和全局性

  • B

    明確的目標(biāo)

  • C

    有意識、有控制的正式計劃

  • D

    對競爭環(huán)境的分析和選擇

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