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　　(1)管理沖突的事前控制方法和技能：

　?、侔l(fā)現(xiàn)管理沖突的先兆：組織中的人際危機、各種突發(fā)事件的出現(xiàn)、相互誤解和相五指責、情緒對立和緊張不安。

　　②采取預防和化解的措施：

　　a.采取預防措施的方法：管理沖突事前控制的首要方法是積極預防。如設(shè)法將管理沖突的雙方暫時分隔而使他們無法發(fā)生管理沖突。再如將可能因組織資源與具體利益爭奪而造成管理沖突的雙方預先合并成一個團隊或部門等。

　　b.采取化解措施的方法：如調(diào)整組織資源與利益的配置而使爭奪的雙方失去了深化管理沖突的理由。

　　(2)管理沖突的事中控制方法和技能：

　?、偻吮艿姆椒ê图寄埽涸诤芏嗲闆r下，大部分管理者或領(lǐng)導者在面對管理沖突時會采取退避的方法，即自我從管理沖突中退出或躲避管理沖突。這種方法只能在沖突的負面影響及其對組織的損害比較小的時候使用。

　?、谕讌f(xié)的方法和技能：這多數(shù)是指管理沖突雙方的觀點或利益在某種程度上都符合組織的根本利益要求.經(jīng)雙方自愿或領(lǐng)導者說服而各自主動放棄自己的部分利益或觀.最，并接受對方的某些觀點或利益。這種解決方法同樣要求領(lǐng)導者有很高的管理和溝通技巧，因為任何“妥協(xié)”通常需要周密的協(xié)調(diào)和溝通。

　　③裁決或命令的方法和技能：當使用各種辦法后，管理沖突雙方仍然不愿意放棄某些雙方都不愿意做出妥協(xié)、謙讓或退避的情況下所采用的方法，這種解決方法要求領(lǐng)導者有很高的指揮命令方面的技巧。