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　　答：(1)觀察，通過管理者個(gè)人的親自觀察、交談，可獲得真實(shí)而全面的信息，但易受時(shí)間、精力的限制。

　　(2)報(bào)表幣了報(bào)告，通過書面資料了解工作情況的常用方法，此方法可節(jié)約管理者的時(shí)間，獲取信息是否全面有賴于報(bào)表和報(bào)告的質(zhì)量。

　　(3)抽樣調(diào)查，從整批調(diào)查對象中抽取部分調(diào)查樣本進(jìn)行調(diào)查。

　　(4)召開會議，通過各部門主管匯報(bào)工作及遇到的問題，有助于管理者了解各部門工作情況，也有助于加強(qiáng)各部門間的協(xié)作與溝通。

　　(5)通過現(xiàn)象推斷，對一些無法直接衡量的工作，通過某些現(xiàn)象來推斷。