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　　答：(1)計(jì)劃：包括定義目標(biāo)、制定戰(zhàn)略以及制定分計(jì)劃和協(xié)調(diào)活動(dòng)的過程。

　　(2)組織：管理者自有安排工作以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的職能，我們稱這種職能為組織。

　　(3)領(lǐng)導(dǎo)：每一個(gè)組織都是由人組成的，因此管理者的職責(zé)就是同別人一起或者通過別人去完成組織目標(biāo)，這就是領(lǐng)導(dǎo)職能。

　　(4)控制：為了保證工作按照預(yù)定的軌道進(jìn)展，管理者必須監(jiān)控、評(píng)估工作繢效。實(shí)際的績(jī)效必須與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較，如果存在任何顯著的偏差，管理者的職責(zé)就是使工作績(jī)效回到正常的工作軌道上來。這個(gè)監(jiān)控、比較、糾正的過程也就是我們所說的控制職能。