篩選結(jié)果 共找出2124題

某制造公司制定了全面質(zhì)量管理(TQM)程序，產(chǎn)生的報告顯示如下。


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基于這份報告,下列哪種說法正確?

A

增加的符合性成本導(dǎo)致更高質(zhì)量的產(chǎn)品，并且減少了非符合性成本。

B

諸如廢品和返工等質(zhì)量成本減少了48%。

C

諸如銷售返回和擔保維修等質(zhì)量成本下降了40%。

D

增加的檢測成本用于減少質(zhì)量成本。

估價質(zhì)量成本時，檢測原材料的成本是：

A

?預(yù)防成本。

B

內(nèi)部損失成本。

C

評價成本。

D

?外部損失成本。

以下是從上個月沃森產(chǎn)品公司的質(zhì)量成本報告中選取的內(nèi)容。


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沃森上個月的預(yù)防成本和評估成本總額是多少？

A

$1,940。

B

$1,154。

C

$2,665。

D

?$786。

評估質(zhì)量成本時，下面哪個是評估成本？

A

返工成本。

B

產(chǎn)品測試成本。

C

設(shè)備維護成本。

D

索賠成本。

內(nèi)部損失成本包括：

A

保修費用。

B

返回。

C

返工。

D

現(xiàn)場維修。

希望在客戶關(guān)系管理上獲得巨大改進的公司，應(yīng)該最可能采取：

A

持續(xù)改善。

B

標桿管理。

C

業(yè)務(wù)流程再造。

D

全面質(zhì)量管理。

價值增值的概念最好地描述為：

A

將資源轉(zhuǎn)化為與外部顧客要求相一致的產(chǎn)品和服務(wù)的活動。

B

員工之間或內(nèi)部客戶與內(nèi)部供應(yīng)商之間，送達最終產(chǎn)品的一系列交易。

C

可以消除的活動，這種消除并沒有降低產(chǎn)品服務(wù)、功能性、業(yè)績或用戶眼中的產(chǎn)品質(zhì)量。

D

員工之間的向外部客戶和外部供應(yīng)商送達最終產(chǎn)品的一系列交易。

下列哪個最好地描述了業(yè)務(wù)流程重組？

A

當需要“大爆破”時，它用來解決極端的問題。

B

?強調(diào)向顧客提供價值的作業(yè)鏈。

C

它迫使人們關(guān)注業(yè)務(wù)運行的潛規(guī)則。

D

它意味著徹底改變而不是改進或修改。它忽視現(xiàn)有流程，創(chuàng)造新的工作方式。

下列所有內(nèi)容都是標桿的標準例子，除了：

A

在過去可比期間單位的最佳業(yè)績。

B

與公司內(nèi)類似單位的比較。

C

上一年度該單位的業(yè)績。

D

擁有類似經(jīng)營活動的競爭對手的最佳業(yè)績。

在產(chǎn)品質(zhì)量成本系統(tǒng)中，報廢、返工以及損耗成本被歸類為：

A

外部損失成本。

B

預(yù)防成本。

C

評估成本。

D

?內(nèi)部損失成本。