中級銀行從業(yè)
篩選結(jié)果 共找出1367

下列( )不符合銀行投訴處理基本要求。

  • A

    銀行應(yīng)設(shè)立或指定投訴處理部門,制定投訴處理工作流程

  • B

    銀行應(yīng)為客戶投訴提供必要的便利,在各營業(yè)網(wǎng)點和官方網(wǎng)站的醒目位置公布電話、網(wǎng)絡(luò)、信件等投訴處理渠道

  • C

    投訴處理應(yīng)當(dāng)高效快速,不可延長處理時限

  • D

    銀行應(yīng)及時受理各項投訴并登記,受理后應(yīng)當(dāng)通過短信、電話、電子郵件或信函等方式告知客戶受理情況、處理時限和聯(lián)系方式

信息科技并非一成不變,商業(yè)銀行應(yīng)該建立動態(tài)化的信息科技風(fēng)險評估指標(biāo)。()

  • A

  • B

關(guān)于消費者投訴,下列說法錯誤的是()。

  • A

    按照投訴的影響程度,分為一般性投訴與重大投訴

  • B

    銀行應(yīng)為客戶投訴提供必要的便利,在各營業(yè)網(wǎng)點和官方網(wǎng)站的醒目位置公布電話、網(wǎng)絡(luò)、信函等投訴處理渠道

  • C

    明確人員權(quán)限劃分,使全員“知其職、盡其責(zé)”,構(gòu)建無縫鏈接的快速處理通道

  • D

    投訴處理情況復(fù)雜或有特殊原因的,可以適當(dāng)延長處理時限,無需告知客戶

金融資產(chǎn)管理公司長期股權(quán)投資和資本金劃轉(zhuǎn)股權(quán)投資余額不得超過資本金或賬面所有者權(quán)益的()。

  • A

    50%

  • B

    60%

  • C

    70%

  • D

    75%

金融消費者保護十項基本原則中的“法律、管理和監(jiān)督框架”原則界定的管理范圍不包括()。

  • A

    金融產(chǎn)品的性質(zhì)、種類

  • B

    金融機構(gòu)的內(nèi)部控制機制

  • C

    消費者的權(quán)利和義務(wù)

  • D

    新產(chǎn)品的設(shè)計、技術(shù)和傳導(dǎo)機制

金融資產(chǎn)管理公司,是指經(jīng)國務(wù)院決定設(shè)立的收購( ),管理和處置因收購國有銀行不良貸款形成的資產(chǎn)的國有獨資非銀行金融機構(gòu)。

  • A

    商業(yè)銀行不良貸款

  • B

    國有企業(yè)不良貸款

  • C

    貸款

  • D

    國有銀行不良貸款

下列關(guān)于銀行可作出的風(fēng)險提示,說法錯誤的是()。

  • A

    消費者使用手機銀行后應(yīng)及時安全退出手機銀行,且確保手機不被他人擅自使用

  • B

    消費者注意清除使用電話銀行后手機或電話留下的使用痕跡。避免被他人竊取電話銀行登錄密碼、銀行賬號及密碼等信息

  • C

    消費者根據(jù)自身實際需要通過網(wǎng)點或網(wǎng)上銀行對手機銀行交易限額進行控制,但電話銀行無法實現(xiàn)限額控制

  • D

    消費者盡可能選擇綁定電話(手機)號碼對外轉(zhuǎn)賬的模式

集團內(nèi)部交易定價應(yīng)當(dāng)以()為基礎(chǔ)。

  • A

    協(xié)議價格

  • B

    市場交易價格

  • C

    歷史價格

  • D

    優(yōu)惠價格

下列關(guān)于金融消費者保護說法錯誤的是()。

  • A

    為保護金融消費者,各個國家和地區(qū)應(yīng)加強對信用卡、理財?shù)葌鹘y(tǒng)業(yè)務(wù)的監(jiān)管

  • B

    加強對創(chuàng)新產(chǎn)品的提前干預(yù),必要時發(fā)布產(chǎn)品禁令

  • C

    金融督察服務(wù)機構(gòu)不代表政府或金融機構(gòu),可中立地解決金融糾紛

  • D

    消費者接受金融督察服務(wù)機構(gòu)的解決結(jié)果,金融機構(gòu)可以選擇拒絕

非金融類不良資產(chǎn)通常以()不良資產(chǎn)為主。

  • A

    實物類

  • B

    債權(quán)類

  • C

    貨幣類

  • D

    股權(quán)類