題目

2.案例:    小軍,15歲。其父工作繁忙,與小軍很少交流;其母對小軍要求嚴格,事事包辦、處處操心。期中考試時,小軍的成績降到了班級后幾名,被母親狠狠地訓斥了一頓。父親回家后,母親又把矛頭指向父親,繼而引起夫妻倆的激烈爭吵。小軍覺得再也待不下去,第二天就離家出走了。兩天后,父母在同學家里找到了小軍,但小軍對父母不理不睬,拒絕回家。母親焦急萬分,遂向社會工作者求助。    社會工作者與小軍的母親進行了第一次面談,主要對話內(nèi)容如下:    母親:“辛辛苦苦養(yǎng)他這么大,現(xiàn)在他卻離家出走,我實在傷心透了。請你幫幫我,盡快勸我兒子回家吧?!?   社會工作者:“我很能理解你現(xiàn)在的心情,也愿意幫助你,我們是否可以商量一下具體該做些什么呢?”    母親:“這是我兒子同學家的地址,你趕緊去勸勸他吧?!?   社會工作者:“我聽了你的講述,覺得兒子的問題也與你平時的態(tài)度有關(guān),能不能一起探討一下呢?”    母親:“我怎么會有問題?我對兒子傾注了這么多心血!要怪就怪我丈夫,一天到晚不在家,回家就罵兒子,一點也幫不了我,要談你就找我丈夫去談吧。”    社會工作者:“那你今天來找我,最希望的就是讓我?guī)湍阏f服兒子回家?”    母親:“是的,請你盡快幫我吧,我實在走投無路了?!?   社會工作者:“好的,我明白了你的需要,我會馬上找他的?!?   接案面談就此結(jié)束。    問題:結(jié)合本案例,指出社會工作者在上述接案面談中沒有完成的主要任務(wù)有哪些,并說明理由。

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【答題要點】

 在本案例中,社會工作者在接案面談中沒有完成的主要任務(wù)有:

 1.了解服務(wù)對象對自己的看法。在社會工作者和小軍母親的面談中,小軍母親一直強調(diào)自己對小軍傾注了很多心血,而丈夫一天到晚不在家,回家就罵兒子,把過錯都放在丈夫身上,沒有認識到自己存在的問題。社會工作者應(yīng)在面談中深入了解小軍母親對自己的看法,找出問題的原因。

 2.澄清角色期望和責任。面談要澄清雙方的期望和應(yīng)盡的責任,通過協(xié)商減少差異。案例中小軍母親一直強調(diào)讓社會工作者說服小軍回家,社會工作者并沒有讓服務(wù)對象承擔她自己的責任。小軍出走是他的整個家庭造成的,單靠社會工作者一個人,不能從根本上解決問題,應(yīng)該讓小軍的母親承擔應(yīng)有的角色和責任。

 3激勵并幫助服務(wù)對象進入受助角色。社會工作者在面談時要幫助并引導服務(wù)對象逐漸接受自己的角色,以便雙方能夠相互配合,從根本上解決小軍出走的問題。

4.促進和引導服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變。小軍母親對小軍要求嚴格,事事包辦、處處操心,小軍的成績下降,被母親狠狠訓斥,因此小軍離家出走主要是他母親引起的。然而在面談中,小軍母親絲毫沒有認識到自己的錯誤,社會工作者也沒有進行引導,應(yīng)促使小軍母親改變這種對待小軍的態(tài)度和行為。

多做幾道

張某轉(zhuǎn)業(yè)后被安置在一家紡織廠工作,紡織長破產(chǎn)后,張某與其他工人一起下崗了,張某一直努力地找工作,但沒有找到。他上有老母親,下有孩子,妻子體弱多病,親友都勸他找政府或戰(zhàn)友求助,尋求政府救濟和戰(zhàn)友幫助,但是他不肯找政府要救濟,戰(zhàn)友的公司給了他一個職位,他也不愿意去,因為這些事情,張某經(jīng)常與妻子鬧矛盾,妻子不得已,向社區(qū)站的社會工作者求助。問題:根據(jù)案例,請分析張某遇到的問題有哪些?

軍休老干部王某,65歲,開朗熱情。希望發(fā)揮余熱。在社區(qū)組織的老干部聯(lián)誼會上表現(xiàn)搶眼,最近因為社區(qū)志愿服務(wù)的事情,與社區(qū)里的其他老人發(fā)生爭執(zhí),原因是他認為自己曾經(jīng)的軍旅經(jīng)驗非常豐富,所以在社區(qū)活動中,事事爭先,結(jié)果導致他和其他老人關(guān)系十分緊張。問題:根據(jù)案例,請分析王某遇到的問題有哪些?

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