題目

案例:小王本科畢業(yè)后到上海的一個(gè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)工作,他所在的機(jī)構(gòu)有一個(gè)特色的服務(wù)項(xiàng)目“浦東來(lái)滬少數(shù)民族兒童服務(wù)項(xiàng)目”。小王了解到來(lái)滬少數(shù)民族父母的子女人學(xué)存在很多種需求,這些孩子面臨居所變更、生活環(huán)境改變、教育環(huán)境改變及城市適應(yīng)等問(wèn)題。他們的學(xué)校教育時(shí)常被中斷,有時(shí)也會(huì)被卷入到非法營(yíng)利活動(dòng)中,很多來(lái)滬的少數(shù)民族兒童的父母整日為生計(jì)奔波,對(duì)這些兒童缺乏基本的生活照顧和學(xué)業(yè)輔導(dǎo),并且由于生活環(huán)境較差,人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜,這些兒童時(shí)常會(huì)受到不良社會(huì)風(fēng)氣的影響。最近小王接到了一個(gè)案例,服務(wù)對(duì)象小江來(lái)自云南一個(gè)偏僻的農(nóng)村,其父母在上海一家工廠打工。小江上小學(xué)三年級(jí)的時(shí)候,父母把他接到了上海,并將他安排在該城市的一所學(xué)校讀書。但是僅上了兩天課,小江就不愿意再去學(xué)校了,躲在家里把自己關(guān)在屋子里不出來(lái)。在父母的盤問(wèn)下,小江說(shuō)他完全聽(tīng)不懂上課講的內(nèi)容,學(xué)習(xí)過(guò)程中感覺(jué)很吃力,尤其害怕上英語(yǔ)課,因?yàn)樽约涸诩亦l(xiāng)的時(shí)候根本沒(méi)上過(guò)英語(yǔ)課,而且有一次老師上課讓他起來(lái)回答問(wèn)題,他不僅不會(huì)回答,還因?yàn)樽约旱目谝舯话嗌系男』锇閭冃υ?,他覺(jué)得自己很丟臉,再也不想去學(xué)校了。小江的父母找到社會(huì)工作者小王,希望小王能為小江提供服務(wù)。問(wèn)題:1.上述案例中,小江面臨的問(wèn)題有哪些?2.按照馬斯洛需要層次理論,小江的哪兩個(gè)重要需要沒(méi)有得到滿足?3.針對(duì)小江的問(wèn)題,社會(huì)工作者小王應(yīng)采取哪些介入策略?

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【答題要點(diǎn)】

1.隨著城市化進(jìn)程的不斷深入,城市中外來(lái)務(wù)工人員的數(shù)量越來(lái)越多,越來(lái)越多的外來(lái)務(wù)工人員將子女一同接到城市來(lái)讀書,但由于學(xué)習(xí)環(huán)境的突然改變,導(dǎo)致這些流動(dòng)兒童面臨許多問(wèn)題。如果不及時(shí)關(guān)注他們的教育適應(yīng)問(wèn)題,流動(dòng)兒童很可能將繼續(xù)生活在城市的底層,沿襲父輩的打工生涯,或可能成為城市的游民。

上述案例中小江面臨的問(wèn)題主要有:

(1)不適應(yīng)大城市學(xué)校的教材和課程,尤其是英語(yǔ),在學(xué)習(xí)過(guò)程中感覺(jué)很吃力。

(2)因?yàn)榛卮鸩簧侠蠋煹奶釂?wèn)和自己的鄉(xiāng)音被同學(xué)們?nèi)⌒?,從而感到自卑,不愿意再去上學(xué)。

(3)鄉(xiāng)村生活轉(zhuǎn)變到大城市生活的適應(yīng)困難。

2.按照馬斯洛需要層次理論,小江主要是歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要沒(méi)有得到滿足。

馬斯洛認(rèn)為,人類有五種重要的需要:生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要及自我實(shí)現(xiàn)的需要。小江從鄉(xiāng)村學(xué)校來(lái)到大上海的城市學(xué)校,在上海同學(xué)的眼里,小江是另類,被集體排斥,歸屬不到班集體,得不到同學(xué)的友愛(ài);因?yàn)榻滩募敖逃贫仍斐傻某青l(xiāng)差別,小江學(xué)習(xí)跟不上,還有口音、著裝、言談舉止等都不為同伴所接受,得不到大家的認(rèn)可、重視和尊重。

3.針對(duì)小江的問(wèn)題,社會(huì)工作者小王應(yīng)采取以下介入策略:

(1)直接介入:

①為小江提供課業(yè)輔導(dǎo)。社會(huì)工作者小王可以連接社區(qū)里的大學(xué)生志愿者,定期為小江提供課程輔導(dǎo),尤其是英語(yǔ)課的輔導(dǎo),增強(qiáng)小江的學(xué)習(xí)信心,使小江逐步適應(yīng)新學(xué)校的學(xué)習(xí)進(jìn)度和教材內(nèi)容。

②為小江提供情緒疏導(dǎo)和支持。小江來(lái)到陌生的大城市、陌生的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境,很多課程聽(tīng)不懂,自尊心受挫,又沒(méi)有朋友和伙伴的支持和鼓勵(lì),心理上肯定大受打擊。社會(huì)工作者小王可以通過(guò)與小江面談,幫助小江疏導(dǎo)負(fù)面情緒,調(diào)整心理狀態(tài),適當(dāng)?shù)亟o予其鼓勵(lì)和支持,幫助其建立初步的自信。

③協(xié)助小江學(xué)習(xí)人際溝通技巧。社會(huì)工作者小王在與小江面談的過(guò)程中,可以讓小江多說(shuō)普通話,訓(xùn)練他的正確發(fā)音,鼓勵(lì)他多張嘴說(shuō)話,同時(shí)教授他一些人際溝通技巧。做好準(zhǔn)備工作后,鼓勵(lì)小江在學(xué)校嘗試著主動(dòng)和同學(xué)接觸。

(2)間接介入:

①走訪小江的學(xué)校。社會(huì)工作者小王可以請(qǐng)老師們多鼓勵(lì)和指導(dǎo)小江學(xué)習(xí),幫助他適應(yīng)學(xué)校生活、建立自信心;請(qǐng)同學(xué)們多理解小江,不要取笑他,多幫助他,組織熱心的同學(xué)與小江結(jié)成學(xué)習(xí)伙伴,幫助小江盡快融入班級(jí)生活。

②設(shè)計(jì)實(shí)施班級(jí)融入活動(dòng)。與老師合作,利用班會(huì)時(shí)間開(kāi)展“幫助小江融人班級(jí)”的小組活動(dòng)。

③與小江的父母溝通。請(qǐng)他們平時(shí)多與小江溝通,關(guān)注孩子的情緒變化,適時(shí)地給予鼓勵(lì)和支持,幫助小江在城市健康地成長(zhǎng)。

多做幾道

張某轉(zhuǎn)業(yè)后被安置在一家紡織廠工作,紡織長(zhǎng)破產(chǎn)后,張某與其他工人一起下崗了,張某一直努力地找工作,但沒(méi)有找到。他上有老母親,下有孩子,妻子體弱多病,親友都勸他找政府或戰(zhàn)友求助,尋求政府救濟(jì)和戰(zhàn)友幫助,但是他不肯找政府要救濟(jì),戰(zhàn)友的公司給了他一個(gè)職位,他也不愿意去,因?yàn)檫@些事情,張某經(jīng)常與妻子鬧矛盾,妻子不得已,向社區(qū)站的社會(huì)工作者求助。問(wèn)題:根據(jù)案例,請(qǐng)分析張某遇到的問(wèn)題有哪些?

軍休老干部王某,65歲,開(kāi)朗熱情。希望發(fā)揮余熱。在社區(qū)組織的老干部聯(lián)誼會(huì)上表現(xiàn)搶眼,最近因?yàn)樯鐓^(qū)志愿服務(wù)的事情,與社區(qū)里的其他老人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),原因是他認(rèn)為自己曾經(jīng)的軍旅經(jīng)驗(yàn)非常豐富,所以在社區(qū)活動(dòng)中,事事?tīng)?zhēng)先,結(jié)果導(dǎo)致他和其他老人關(guān)系十分緊張。問(wèn)題:根據(jù)案例,請(qǐng)分析王某遇到的問(wèn)題有哪些?

案例:你是一名在軍休所工作的社會(huì)工作者。近日你所在的軍休所新人所了幾名退休老干部,經(jīng)過(guò)觀察你發(fā)現(xiàn)他們對(duì)軍休所的新生活都有不同程度的適應(yīng)困難,所以你決定以小組工作的方法為他們開(kāi)展服務(wù)。問(wèn)題:1.你認(rèn)為新人所的退休老干部面臨的問(wèn)題主要有哪些?2.選取某一節(jié)小組活動(dòng),呈現(xiàn)此次的小組活動(dòng)計(jì)劃。

案例: 小韓是一名剛剛退伍的士兵,高中畢業(yè)以后就直接入伍當(dāng)兵了,退伍后發(fā)現(xiàn)自己好像不太適應(yīng)社會(huì)生活,找工作也不太順利。與其他同學(xué)相比,只有高中學(xué)歷的他也倍感自卑。他開(kāi)始對(duì)自己生活擔(dān)憂,對(duì)未來(lái)也開(kāi)始迷茫。    問(wèn)題:    1.社會(huì)工作者可以為小韓提供哪些服務(wù)?    2.在服務(wù)過(guò)程中需要特別注意的內(nèi)容是什么?

案例:尤某是一名來(lái)自汶川的18歲的武警戰(zhàn)士,在地震中不幸失去了所有的親人。他強(qiáng)忍著失去親人的痛苦,堅(jiān)持奮斗在第一線,爭(zhēng)取救下更多人的生命。但是不幸的是在一次救援中,房屋在余震中二次坍塌,尤某被掩埋其中,后雖被隊(duì)友救出,但他還是失去了自己的雙腿,并伴有多種并發(fā)癥,需長(zhǎng)期治療。部隊(duì)為了表彰尤某在抗震救災(zāi)中的優(yōu)秀表現(xiàn),特記二等功一次。尤某不僅承受著失去親人的痛苦,還要面對(duì)和適應(yīng)自己身體殘疾的事實(shí),并且他也開(kāi)始擔(dān)憂自己退伍后的生活。問(wèn)題:1.根據(jù)優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象界定的標(biāo)準(zhǔn),尤某是否屬于服務(wù)對(duì)象范圍內(nèi)?2.若要為尤某提供具體的服務(wù),主要內(nèi)容包括哪些?

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