題目

   6.  馬文,女,43歲,超市收銀員,初中文化。女兒17歲,高中二年級。丈夫是出租車司機(jī),每天早出晚歸,由于工作很累,沒有時(shí)間管教孩子,把管教孩子的任務(wù)完全推給了馬文。馬文希望女兒以后能考上一所好大學(xué),所以對女兒學(xué)習(xí)要求很高,每天都逼迫女兒抓緊時(shí)間學(xué)習(xí),不允許女兒有業(yè)余生活。女兒從小喜歡唱歌,可是馬文認(rèn)為唱歌并不能給女兒一個(gè)好前程,因此馬文強(qiáng)烈反對女兒唱歌。但是在馬文的管教下,女兒學(xué)習(xí)成績并不好,而且厭學(xué)情緒越來越強(qiáng)烈。由于壓力大,女兒經(jīng)常會偷偷去網(wǎng)吧上網(wǎng),有時(shí)候甚至徹夜不歸,回家后馬文很生氣,忍不住管教女兒,對女兒又打又罵,痛恨女兒不理解自己的苦心、不上進(jìn)。而女兒見到馬文也如同見到了敵人一樣。馬文現(xiàn)在開始埋怨丈夫,常常因?yàn)榕畠旱氖虑楹驼煞虺臣?,夫妻關(guān)系因此也出現(xiàn)裂痕。為此,馬文非常痛苦,晚上無法入睡,工作時(shí)也無法集中精力,經(jīng)常出現(xiàn)結(jié)賬錯(cuò)誤,壓力非常大。    問題:假如你是一名社會工作者,請針對馬文面臨的問題,擬訂一份服務(wù)方案。

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【答題要點(diǎn)】

   1.問題的陳述與分析

   (l)親子關(guān)系問題:因?yàn)轳R文管教孩子過多,孩子正值青春期,有叛逆心理,所以造

成與女兒的親子關(guān)系不佳;而丈夫疏于對女兒的管教。

   (2)夫妻關(guān)系問題:因?yàn)榕畠航逃鸬膲毫ΓR文與丈夫的溝通中也出現(xiàn)問題,夫妻關(guān)系出現(xiàn)裂痕。

   (3)女兒的教育與交友問題:學(xué)業(yè)不良,有厭學(xué)情緒;可能結(jié)交損友,徹夜不歸等。

   2.方案設(shè)計(jì)

   (J)方案目標(biāo)

   ①改善親子關(guān)系:增強(qiáng)親子之間的溝通交流,加強(qiáng)家庭的社會功能。

   ②改善夫妻關(guān)系:化解夫妻雙方矛盾,改善雙方關(guān)系,使雙方達(dá)成諒解,避免家庭解體。

   ③女兒的教育與交友問題:增強(qiáng)女兒學(xué)習(xí)的主動性,消除厭學(xué)情緒;幫助其樹立正確的交友觀。

   (2)方案實(shí)施策略

   ①親子關(guān)系改善策略:進(jìn)行家庭輔導(dǎo),采用角色扮演、模擬等方法促進(jìn)親子溝通;建議馬文及丈夫參加家長學(xué)校等類似組織,學(xué)習(xí)培養(yǎng)子女成才的方式以及合理處理家庭沖突的技巧等;組織家庭活動或參加社區(qū)活動,增強(qiáng)家庭成員之間的感情交流,以豐富家庭成員的社會生活,促進(jìn)家庭的和諧。

   ②對婚姻關(guān)系出現(xiàn)緊張和沖突的馬文及其丈夫進(jìn)行婚姻輔導(dǎo),通過溝通、勸說、協(xié)商等方式促進(jìn)夫妻關(guān)系改善。

   ③對馬文女兒進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo),幫助她制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,設(shè)立合理目標(biāo),正確處理唱歌和學(xué)習(xí)的關(guān)系,并鼓勵(lì)她參加相關(guān)學(xué)校社會工作活動。引導(dǎo)她分辨益友和損友,學(xué)習(xí)拒絕誘

惑的方法;鼓勵(lì)她選擇顧及自己未來健康發(fā)展的益友,拒絕有害自己或他人的損友。注重鞏固她與父母的關(guān)系,以建立和諧的家庭關(guān)系。協(xié)助她反思一直以來在家里所獲得的照顧,鼓勵(lì)她為家人多作貢獻(xiàn)。

   (3)方案執(zhí)行

   主要包括提供具體服務(wù)(輔導(dǎo)、相關(guān)小組活動和社區(qū)活動等)、調(diào)動資源(正式支持和非正式支持,包括學(xué)校、社區(qū)資源)、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行進(jìn)度等。

   (4)方案評估

   包括馬文夫婦及其孩子對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況和服務(wù)效果評估等。

多做幾道

張某轉(zhuǎn)業(yè)后被安置在一家紡織廠工作,紡織長破產(chǎn)后,張某與其他工人一起下崗了,張某一直努力地找工作,但沒有找到。他上有老母親,下有孩子,妻子體弱多病,親友都勸他找政府或戰(zhàn)友求助,尋求政府救濟(jì)和戰(zhàn)友幫助,但是他不肯找政府要救濟(jì),戰(zhàn)友的公司給了他一個(gè)職位,他也不愿意去,因?yàn)檫@些事情,張某經(jīng)常與妻子鬧矛盾,妻子不得已,向社區(qū)站的社會工作者求助。問題:根據(jù)案例,請分析張某遇到的問題有哪些?

軍休老干部王某,65歲,開朗熱情。希望發(fā)揮余熱。在社區(qū)組織的老干部聯(lián)誼會上表現(xiàn)搶眼,最近因?yàn)樯鐓^(qū)志愿服務(wù)的事情,與社區(qū)里的其他老人發(fā)生爭執(zhí),原因是他認(rèn)為自己曾經(jīng)的軍旅經(jīng)驗(yàn)非常豐富,所以在社區(qū)活動中,事事爭先,結(jié)果導(dǎo)致他和其他老人關(guān)系十分緊張。問題:根據(jù)案例,請分析王某遇到的問題有哪些?

案例:你是一名在軍休所工作的社會工作者。近日你所在的軍休所新人所了幾名退休老干部,經(jīng)過觀察你發(fā)現(xiàn)他們對軍休所的新生活都有不同程度的適應(yīng)困難,所以你決定以小組工作的方法為他們開展服務(wù)。問題:1.你認(rèn)為新人所的退休老干部面臨的問題主要有哪些?2.選取某一節(jié)小組活動,呈現(xiàn)此次的小組活動計(jì)劃。

案例: 小韓是一名剛剛退伍的士兵,高中畢業(yè)以后就直接入伍當(dāng)兵了,退伍后發(fā)現(xiàn)自己好像不太適應(yīng)社會生活,找工作也不太順利。與其他同學(xué)相比,只有高中學(xué)歷的他也倍感自卑。他開始對自己生活擔(dān)憂,對未來也開始迷茫。    問題:    1.社會工作者可以為小韓提供哪些服務(wù)?    2.在服務(wù)過程中需要特別注意的內(nèi)容是什么?

案例:尤某是一名來自汶川的18歲的武警戰(zhàn)士,在地震中不幸失去了所有的親人。他強(qiáng)忍著失去親人的痛苦,堅(jiān)持奮斗在第一線,爭取救下更多人的生命。但是不幸的是在一次救援中,房屋在余震中二次坍塌,尤某被掩埋其中,后雖被隊(duì)友救出,但他還是失去了自己的雙腿,并伴有多種并發(fā)癥,需長期治療。部隊(duì)為了表彰尤某在抗震救災(zāi)中的優(yōu)秀表現(xiàn),特記二等功一次。尤某不僅承受著失去親人的痛苦,還要面對和適應(yīng)自己身體殘疾的事實(shí),并且他也開始擔(dān)憂自己退伍后的生活。問題:1.根據(jù)優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務(wù)對象界定的標(biāo)準(zhǔn),尤某是否屬于服務(wù)對象范圍內(nèi)?2.若要為尤某提供具體的服務(wù),主要內(nèi)容包括哪些?

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