題目

某社區(qū)里老街坊、老鄰居多,老黨員也不少,鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度較高,60歲及以上老人占總?cè)丝?9.5%,而且高齡老人數(shù)量較多,社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn):一些老人年老體衰,行動不便;一些老人沒有退休金,生活困難;一些老人經(jīng)濟條件雖好,子女卻不在身邊,時常感到孤獨寂寞;一些老人反映社區(qū)文化活動太少,缺少展示才藝的舞臺: 一些老人被家人忽視,甚至受到虐待,合法權(quán)益難以得到保障。針對以上情況,社會工作者擬定了一個社區(qū)老人服務計劃,內(nèi)容包括:一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟補助;二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。問題:1.  該服務計劃滿足了老年人的哪些需求,還有哪些需求沒有得到滿足?2.  如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡滿足該社區(qū)老人的需求?

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答案:1.老年人的需求有:健康維護;經(jīng)濟保障;就業(yè)休閑;社會參與;婚姻家庭;居家安全;后事安排;一條龍照顧。

本題所制定的服務計劃滿足了老年人的部分需求,具體指:①經(jīng)濟保障需求,如在服務計劃中,社會工作者協(xié)助老人獲得經(jīng)濟補助,滿足老年人“沒有退休金,生活困難”等經(jīng)濟方面的需求;②健康維護需求,在服務計劃中,社會工作者請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧,幫助他們獲得適宜的生活照顧,解決老人“行動不便”的問題。

服務計劃沒有滿足的老年人的需求:①家庭支持不足:一些老年人子女不在身邊,時常感到孤獨寂寞,家庭支持作用沒有發(fā)揮出來,服務計劃中沒有涉及此項,老人婚姻家庭需求未得到滿足;②老人的休閑需求未滿足:一些老人反映社區(qū)文化活動太少,缺少展示才藝的舞臺,而服務計劃中沒有涉及此項,老人就業(yè)休閑需求未得到滿足;③合法權(quán)益未保障:一些老人被家人忽視,甚至受到虐待,合法權(quán)益難以得到保障,服務計劃中沒有涉及此項,老人居家安全需求未得到滿足;④老年人一條龍照顧的需求未得到滿足:該社區(qū)老齡化程度高,高齡老人數(shù)量較多,他們都有被照顧的養(yǎng)老需求,都會根據(jù)自身、所在家庭和社區(qū)的情況選擇接受居家養(yǎng)老、社區(qū)照顧、院舍照顧等不同類型的服務,但服務計劃中沒有涉及此項。

2.社會工作者為這些有困難或有需要的老年人,聯(lián)系他們的親戚、朋友、鄰居和志愿者,建構(gòu)起支持網(wǎng)絡,解決其問題,滿足其需要。構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡的特點是運用社會支持網(wǎng)絡的概念,用種種方法去建立、強化和維系個人和群體的網(wǎng)絡,使這些網(wǎng)絡能夠發(fā)揮積極的支持作用,幫助個人和群體解決所面對的問題。社區(qū)支援。

網(wǎng)絡建立的策略主要有四種:

(1)建立個人網(wǎng)絡。針對服務對象個人的現(xiàn)存人際關(guān)系以及其所置身的環(huán)境內(nèi)具有發(fā)展?jié)摿Φ某蓡T,例如家庭成員、朋友、鄰居或者其他服務的提供者(如家政服務員)等,通過建立聯(lián)系和提升助人能力,讓這些成員來協(xié)助服務對象。動員他們關(guān)心老人的現(xiàn)狀,照顧老人的生活,改善老人的情感狀況,保障老年人的合法權(quán)益。在本案例中,社會工作者要積極推動社區(qū)中的老人建立個人的支持網(wǎng)絡,而且要格外關(guān)注子女不在身邊的老人的生活,利用其它支持網(wǎng)絡來彌補這一不足。

(2)建立志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡。用于社區(qū)中擁有極少個人聯(lián)系的服務對象,將他們與可以提供幫助的志愿者建立聯(lián)系,建立一對一的幫助關(guān)系。具體做法是:社會工作者尋找和動員社區(qū)內(nèi)或社區(qū)外愿意成為志愿者的大學生、社區(qū)黨員、轄區(qū)單位的職工,通過合理配置,讓志愿者和服務對象建立聯(lián)系,提供幫助和支持。本案例中,社會工作者請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧即體現(xiàn)了志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡的建立。此外,該社區(qū)中的老黨員比較多,可以發(fā)展一支“黨員服務隊”為需要幫助的老人提供服務。

(3)建立互助網(wǎng)絡。把面對相同問題或具有相似興趣或能力的人聚合在一起,幫助他們建立聯(lián)系,促進他們互相幫助和互相支援。社會工作者為那些有共同問題、相同背景、相似興趣的服務對象建立起朋輩支持小組或互助小組,加強同伴之間的支持,促進信息分享和經(jīng)驗交流,增強解決問題的能力。本案例中,該社區(qū)老人普遍反映社區(qū)文化太少,社會工作者應該致力于發(fā)展老年人興趣小組、互助小組等,提供休閑娛樂活動與互助交流的平臺,既能豐富老年人的日常文化生活,又能夠促進老年人的互相支持,緩解孤獨老人的寂寞感。

(4)建立鄰居協(xié)助網(wǎng)絡。通過舉辦各種活動召集和推動鄰居了解服務對象,強化鄰里和服務對象之間的聯(lián)系,發(fā)展互助性支持。本案例中,社區(qū)鄰里關(guān)系比較融洽,社會工作者應該充分發(fā)揮這一優(yōu)勢,加強社區(qū)中的鄰里協(xié)助。

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