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【答題要點】

1.學校社會工作的特點有：

(1)專業(yè)性。學校社會工作以各種社會科學知識(包括教育學、社會學、心理學的基本理論、研究范式、學術標準、研究方法等)，探究學生的社會和心理需要、心理特征、心理困惑，化解沖突，協調人際關系，促進生活幸福。

(2)科學性。在學校社會工作實務中，經常使用的工作方法有個案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法和項目化運作等，所有這些工作方法的程序和步驟都是在科學理念的指導下設計完成的。

(3)藝術性。學校社會工作既是一門科學，又是一門塑造學生心靈的藝術。在服務中堅持接納、尊重、真誠、同理心、個別化等以人為本的價值追求和職業(yè)倫理，既要講究方法，又做到靈活處理。

(4)實踐性。學校社會工作是做出來的，要深入實際，聯系現實，為學生的現實需要服務。

2.厭學癥是學生消極對待學習的心理和行為反應模式，其表現為對學習的認識存在偏見，情緒表現消極，行為上遠離學習活動，屬于學業(yè)困境的一項表現。小雨厭學情緒產生的原因有：

(1)自身原因。常見的原因：一是存在生理缺陷和心理障礙;二是學習的心理動力不足，缺乏學習動機，自我認知悲觀消極，情緒不穩(wěn)定等;三是學習能力低，學習方法錯誤和學習習慣不良;四是偏科或者學習基礎差。對小雨來說，偏科、學習方法不當等是主要原因。

(2)學校因素。包括：一是有的教師的教學方法不利于學生掌握知識;二是教師的教學態(tài)度因素;三是學生之間惡性的競爭氛圍，同學關系緊張有可能使學生無心學業(yè)，甚至對學習產生抵觸心理。小雨受到物理、化學老師的批評，更不利于學習，同學恥笑會造成同學關系緊張，加劇小雨厭學情緒。

(3)家庭因素。家庭的學習環(huán)境和父母的管教方式都會影響學生的學習成績。家庭環(huán)境不和諧，或者家人經常發(fā)生矛盾，學生回家后無法安心學習，在學校時也會牽掛分心。如果父母管教過于嚴厲，要求苛刻，或者過分溺愛縱容，都會造成學生適應困難，難以安心于學業(yè)。母親對小雨學習要求較高，教育方法又伴有嚴厲懲罰，加劇了小雨的學習不良情緒。

(4)社區(qū)因素。社區(qū)的環(huán)境和學生的社交關系網絡對學生的影響巨大。如果學生生活在一個缺少學習氣氛的社區(qū)環(huán)境中，其心境容易被浮躁、功利、短視的價值觀念影響，造成學生不愿勤奮讀書、回避學習生活、厭倦校園氛圍，直接導致學生在學習習慣、學業(yè)狀況、學校表現等方面的不良發(fā)展。

學生遭遇學業(yè)困境往往是多因素交鐠影響的結果。因此，學校社會工作者對學業(yè)困境學生展開工作時，不僅要了解學生本身的情況，還要和老師、家長以及社區(qū)人員進行積極溝通和接觸。必須通過多方面的調查和了解，尋找困擾學生學業(yè)的最深層原因，這樣才能對癥下藥，幫助學生走出困境。

3.針對小雨的情況，學校社會工作者可以采取的介入策略主要包括：

(1)開展個案工作，利用個案輔導，探究問題產生的真正原因。針對具體原因，制訂介入計劃，實施輔導。處理學生的不良情緒，建立專業(yè)的工作關系，給予情感支持。協助小雨對目前的學習狀況建立正確的認知，并協助她掌握恰當的情緒管理技巧。

(2)建立互助小組，形成正向影響。利用小組工作的方法，將學習中有困難的學生組織起來，開展互助成長小組，加強與同輩群體的溝通，學習成長經驗，幫助小雨獲得成就感，提高自信;也可以建立一幫一互助小組，讓學習較好的小芳為小雨補課。

(3)為小雨提供學習方法輔導。加強與任課老師的溝通，改變其對待差生的觀念，公平對待學生，并給小雨提供學習上的幫助。

(4)改善親子關系，凝聚力量。學校社會工作者可以通過家訪了解家長的管教方式、親子關系及家庭狀況，促使家長改變教育理念，提高教育技巧，改善家庭環(huán)境，幫助家長識別并改變孩子的問題行為。