題目

社會工作者小韓接受機(jī)構(gòu)安排,臨時為一個因突發(fā)事件而暫時中斷工作的同事的服務(wù)對象小李提供服務(wù)。在服務(wù)提供過程中,服務(wù)對象總是抱怨、不滿小韓同事的服務(wù),這時社會小韓應(yīng)當(dāng)采取的態(tài)度是( ?。?/span>

  • A

    與小李一起抱怨同事

  • B

    不理會小李的抱怨

  • C

    把信息全面反饋給同事

  • D

    阻止小李的抱怨

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在同事督導(dǎo)團(tuán)體的組成技巧中,要注意同事督導(dǎo)會議的反饋,包括對督導(dǎo)的過程進(jìn)行全面反饋,既有正面的反饋,也有負(fù)面的反饋。題干中,社會工作者在提供服務(wù)的過程中,對于服務(wù)對象對同事服務(wù)的抱怨和不滿,其正確做法是把信息反饋給同事。

【知識點(diǎn)】社會工作督導(dǎo)方式及其技巧


多做幾道

為了研究就業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目對社區(qū)失業(yè)人員再就業(yè)的效果。社會工作者老趙挑選了情況較為相似的A、B兩個社區(qū),然后對A社區(qū)的失業(yè)人員進(jìn)行就業(yè)技能培訓(xùn)。半年后,老趙就A、B兩個社區(qū)失業(yè)人員再就業(yè)的狀況進(jìn)行比較,發(fā)現(xiàn)A社區(qū)的再就業(yè)比例明顯高于B社區(qū),老趙據(jù)此判定該就業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目有效。老趙采用的研究方法是( )。

  • A

    前后測控制組設(shè)計(jì)

  • B

    單后測控制組設(shè)計(jì)

  • C

    非對等控制組設(shè)計(jì)

  • D

    多組時間序列分析

某兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)為調(diào)查農(nóng)村留守兒童的社會適應(yīng)狀況,用問卷調(diào)查的方式大規(guī)模地收集資料。下列關(guān)于保證調(diào)查質(zhì)量的說法中,正確的是( )。

  • A

    調(diào)查員在全部調(diào)查結(jié)束后統(tǒng)一核查問卷

  • B

    調(diào)查員發(fā)現(xiàn)可疑問卷時進(jìn)行深度訪問

  • C

    調(diào)查員在指定時段將回收的問卷交給調(diào)查督導(dǎo)員

  • D

    調(diào)查員可根據(jù)訪問對象的情況靈活調(diào)整問卷的內(nèi)容

社會工作者小方正在進(jìn)行一項(xiàng)定性研究。探索貧困對家庭關(guān)系的影響。在開展研究時,小方必須(  )。

  • A

    從關(guān)于貧困和家庭關(guān)系的理論出發(fā),形成研究假設(shè)

  • B

    在走訪貧困家庭時保持價值中立,排除自身的影響

  • C

    隨著對貧困家庭了解的加深,進(jìn)一步修改和完善研究設(shè)計(jì)

  • D

    保證研究結(jié)果對于指導(dǎo)貧困家庭社會服務(wù)具有普遍意義

社會工作者老顧擬搜集某個家庭的資料,以形成相應(yīng)的家庭治療方案。如果老顧要從該家庭的成員、鄰居、所在居委會等方面分別獲取資料,最適宜的資料搜集方法是(   )。

  • A

    問卷法

  • B

    觀察法

  • C

    訪問法

  • D

    文獻(xiàn)法

社會工作研究中,服務(wù)對象與外在場景之間互動不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果被視為(),是社會工作實(shí)踐應(yīng)對社會問題的重要架構(gòu),也是社會工作研究的重要視角。

  • A

    社會問題

  • B

    社會沖突

  • C

    社會矛盾

  • D

    社會需求

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