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　　根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備技術(shù)技能、人際技能、概憊技能三種技能。

(1)技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的程序、技術(shù)、知識(shí)和方法完成組織任務(wù)的能力。不同層次的管理者對(duì)于技術(shù)技能要求的程度不同。技術(shù)技能對(duì)于基層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，而高層管理者對(duì)技術(shù)技能往往只需要一般的了解。

(2)人際技能是指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。為了有效管理好人際間的互動(dòng)性活動(dòng)，組織中的每一個(gè)人都需要學(xué)習(xí)如何和他人形成默契，如何理解別人的觀點(diǎn)及他們所面臨的問題。人際技能對(duì)于高、中、基層管理者的重要性大體相同。

(3)概念技能是指縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用的能力。概念技能對(duì)于高層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于基層管理則不太重要。要想成為有效的管理者，就必須具備上述三種技能，缺乏其中任何一種技能，都可能導(dǎo)致管理工作的失敗。但處于不同層次的管理者，三種技能的側(cè)重點(diǎn)不同。一般來(lái)說(shuō)，高層管理者更強(qiáng)調(diào)概念技能，中層管理者人際技能較重要，而基層管理者技術(shù)技能更突出。