簡述培育道德的途徑
簡述有效控制的原則
20世紀(jì)80年代中期以后,隨著信息技術(shù)和經(jīng)濟一體化的不斷發(fā)展,企業(yè)競爭日益激烈,各種新的管理理念和管理方式、工作方式不斷涌現(xiàn),如授權(quán)管理、自我管理、團隊工作、家庭辦公等.因此,有人提出管理中的控制工作沒有用了,應(yīng)該取消. 請結(jié)合材料闡述控制工作的概念和必要性.
論述控制的過程
試述全面質(zhì)量管理的特點和基本方法.
庫存控制常用的方法有哪些?
題目
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答:改善管理道德行為、提升管理道德水平是綜合性的、長期的工作,其培育途徑主要包括以下幾個方面:
(1)挑選高道德素質(zhì)的管理者.
(2)做好管理道德的教育工作.
(3)提煉規(guī)范管理道德準(zhǔn)則.
(4)管理道德行為列入崗位考核內(nèi)容.
(5)提供正式的保護機制.
多做幾道
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- 以下是強生公司的企業(yè)信條:強生信條真摯教誨每一位員工,首先關(guān)注我們的客戶,關(guān)注世界上所有的醫(yī)生、護士及父母們;其次,關(guān)注自己的員工,并尊重他們的尊嚴(yán)和價值;另外,也關(guān)注我們的社會,時刻提醒自己為社會做出貢獻,維護我們所共有的財產(chǎn);最后,關(guān)注股東的利益,給股東們合理的回報.我們相信我們首先要對醫(yī)生、護士和病人,對父母親以及所有使用我們的產(chǎn)品和接受我們服務(wù)的人負(fù)責(zé).為了滿足他們的需求,我們所做的一切都必須是高質(zhì)量的.我們必須不斷地致力于降低成本,以保持合理的價格.客戶的訂貨必須迅速而準(zhǔn)確地供應(yīng).我們的供應(yīng)商和經(jīng)銷商應(yīng)該有機會獲得合理的利潤.我們要對世界各地和我們一起共事的男女同仁負(fù)責(zé).每一位同仁都應(yīng)視為獨立的個體.我們必須維護他們的尊嚴(yán),贊賞他們的優(yōu)點.要使他們對其工作有一種安全感.薪酬必須公平合理,工作環(huán)境必須清潔、整齊和安全.我們必須設(shè)法幫助員工履行他們對家庭的責(zé)任.必須讓員工在提出建議和申訴時暢所欲言.對于夸格的人必須給予平等的聘用、發(fā)展和升遷的機會.我們必須具備稱職的管理人員.他們的行為必須公正并符合道德.我們要對我們所生活和工作的社會,對整個世界負(fù)責(zé).我們必須做好公民--支持對社會有益的活動和慈善事業(yè),繳納我們應(yīng)付的稅款.我們必須鼓勵奎民進步,促進健康和教育事業(yè).我們必須很好地維護我們所使用的財產(chǎn),保護環(huán)境和自然資源.最后,我們要對全體股東負(fù)責(zé).企業(yè)經(jīng)營必須獲得可靠的利潤.我們必須嘗試新的構(gòu)想.必須堅持研究I作.開發(fā)革新項目,承擔(dān)錯誤的代價并加以改正.必須購置新設(shè)備.提供新設(shè)施,推出新產(chǎn)品.必須設(shè)立儲備金,以備不時之需.如果我們依照這些原則進行經(jīng)營,股東們就會獲得合理的回報.以上即是強生公司的企業(yè)信條.強生公司創(chuàng)建于1886年,是目前世界上最具綜合性、業(yè)務(wù)分布范圍最廣的衛(wèi)生保健產(chǎn)品的制造商和相關(guān)服務(wù)提供商,生產(chǎn)領(lǐng)域廣泛,包括消費品及個人護理產(chǎn)品、醫(yī)藥產(chǎn)品和醫(yī)療器材及診斷產(chǎn)品.強生及其所有分公司最醒目位置懸掛的從來不是市場任務(wù),亦非營運周期或營利數(shù)據(jù),而始終是僅有一頁的、語言簡潔純樸的《我們的信條》.它有目共睹,它深入每個強生員工的0中.在過去60年間,它已被翻譯成36種語言,遍布世界各地.當(dāng)然,僅僅是宣傳還不夠.強生時刻要求自己:時我們所生活和工作的社區(qū)、社會及整個世界負(fù)責(zé).支持社會公益,參與對社會有益的慈善活動.強生公司從1985年開始在中國開展關(guān)于促進中國家庭健康發(fā)展的項目,目前包括旗下8家子公司在內(nèi)已經(jīng)在中國支持超過20個相關(guān)公益計劃,在第一階段被整合的13個項目涵蓋了嬰兒護理、兒童安全、艾滋病、糖尿病以度精神健康等對家庭健康教育意義重大的領(lǐng)域.2[)(]7年,強生公司發(fā)起精神健康教育項目.通過強生家庭健康關(guān)愛計劃提供的資源,這一項目將對醫(yī)護人員的培訓(xùn)從2006年的22個城市擴大到2007年的52個城市,對患者的培訓(xùn)從18個城市擴大到52個城市.2∞5年7月,強生成為北京2008年奧運會及殘奧會的官方合作伙伴;2006年2月,又成為奧運全球合作伙伴.強生珍惜這一良好的機會.繼續(xù)加強與政府相關(guān)部門的合作,傾注全力為中國家庭提供更好的健康服務(wù),深化人文奧運的內(nèi)涵,為北京2∞8年奧運會及殘奧會的成功舉辦做出貢獻.在中國目前的企業(yè)界,類似強生公司企業(yè)信條的文字很多,有的寫得可能更好看.但是我們也經(jīng)?？吹酱罅康墓?在宣傳自己偉大的時候,做的卻是些渺小的事情,蘇丹紅、石蠟油、三聚氰胺等頻繁出現(xiàn).問題:(1)企業(yè)之間為何會有如此大的差別?(2)從強生公司的企業(yè)信條的內(nèi)容中,我們應(yīng)如何認(rèn)識企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵?(3)從我國企業(yè)的現(xiàn)實情況看,企業(yè)應(yīng)加強哪些方面的社會責(zé)任工作?
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- 案例分析題 用外人的眼光來看,微軟公司似乎是在以閃電般的速度發(fā)展著.然而,從內(nèi)部來看,對發(fā)展太緩慢的指責(zé)與日俱增.微軟公司有3000名員工,生產(chǎn)180多種不同的產(chǎn)品,至少有5個管理層.公司的員工開始抱怨文案主義和決策遲緩的問題.日益明顯的官僚化傾向甚至使公司失去了幾個重要的人才.此外,微軟公司還面臨著一些新的挑戰(zhàn),如美國司法部對這個軟件巨人的裁決,以及美國在線公司扣時代華納合并所形成的互聯(lián)網(wǎng)競爭強敵. 在這種情況下,高層管理人員開始重建微軟公司.為使公司能對軟件行業(yè)中的快速變化做出更好地反應(yīng),他們建立了8個新事業(yè)部.其中,商用和企業(yè)事業(yè)部側(cè)重向企業(yè)用戶提供諸如windows2D00這樣的軟件;家用和零售事業(yè)部處理游戲軟件、家庭應(yīng)用軟件、兒童軟件及相關(guān)業(yè)務(wù);商界生產(chǎn)率事業(yè)部以知識型工人為其目標(biāo)市場,為他們開發(fā)諸如文字處理方面的應(yīng)用軟件;銷售和客戶支持事業(yè)部則主要集中于會計律師事務(wù)所、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商和小企業(yè)這樣的顧客群.其他的事業(yè)部還包括開發(fā)者事業(yè)部(研制供企業(yè)編程人員使用的工具);消費者和商務(wù)事業(yè)部(使商家與企業(yè)的MSN網(wǎng)絡(luò)門戶相聯(lián)); 消費者視窗事業(yè)部,其目標(biāo)是使個人電腦更易于消費者使用.最后一個是微軟研究事業(yè)部,開展各方面的基礎(chǔ)研究,包括語音識別和先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù). 真正使這一新結(jié)構(gòu)對微軟公司具有革命性意義的是,這8個事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)被授予了充分的自由和職權(quán),只要能夠?qū)崿F(xiàn)銷售收入和利潤目標(biāo),他們就可以按照自己認(rèn)為適當(dāng)?shù)姆绞浇?jīng)營其業(yè)務(wù)并支配各自的預(yù)算.而在以前,蓋茨和鮑梅爾都卷入到每個大大小小的決策中,包括windows2000 的主要性能,以硬評價用戶支持熱線得來的反饋記錄等.現(xiàn)在,事業(yè)部經(jīng)理被授予了以前所沒有的職權(quán)和責(zé)任.一個事業(yè)部經(jīng)理這樣說,他感覺"就像在經(jīng)營自己的小企業(yè)"."互聯(lián)網(wǎng)使一切都發(fā)生了改變",蓋茨這樣認(rèn)為.正因為如此,他認(rèn)識到了微軟公司也必須改革.他希望新的結(jié)構(gòu)是這一正確方向上的一個起點. 根據(jù)案例回答下列問題: (1)微軟公司進行組織機構(gòu)變革的具體原因是什么? (2)微軟公司變革成功的主要因素是什么?
- 案例分析題 2011年7月,小張研究生一年級課程結(jié)束,為豐富自身的社套實踐和閱歷,經(jīng)由校園招聘,被錄入當(dāng)?shù)貐^(qū)文化廣播和新聞出版局進行為期兩個月的學(xué)習(xí)實踐.初來乍到,經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自身專業(yè)性質(zhì)和學(xué)歷水平,小張被安排在了政策法規(guī)和行政審批科學(xué)習(xí)實踐,協(xié)助曹科長宣傳政策法規(guī)、凈化群眾文化環(huán)境并負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)與文化經(jīng)營許可證的審批與換發(fā).而目前小張跟著曹科長做的最多的就是整個區(qū)內(nèi)網(wǎng)吧文化經(jīng)營許可證的換發(fā)工作. 經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和融合,小張漸漸地熟悉了網(wǎng)絡(luò)文化許可證審批與發(fā)放的整個流程,曹科長也放心地把這部分的工作交給小張去做.為了響應(yīng)市里將全市所有網(wǎng)吧納入連鎖經(jīng)營的政策要求.全區(qū)126家網(wǎng)吧加入了連鎖公司以便統(tǒng)一管理,為此要對126家網(wǎng)吧的許可證進行重新的換發(fā)工作.一日,曹科長把小張叫過來說:小張啊,有一個網(wǎng)吧的許可證在省廳那里打印出來了,你下午去把它領(lǐng)回來,我已經(jīng)和省廳的小魏在QQ上聯(lián)系過了,跟她說好了,你下午去了給她打個電話,找到她把證領(lǐng)回來就行了. 小張連連點頭.收拾東西就趕去了省廳. 等到了省廳,小張見到了小魏,待表明了身份說明了來意,小魏說:曹姐跟我說過了, 不過剛我們王主任說過了,你需要給曹姐打個電話,讓曹姐給市局的陳主任打個電話,讓陳主任再給我們王主任打個電話,我們王主任說了可以打證了我才可以把證給你打印出來.小張照小魏說的給曹科長打了個電話說明了情況.曹科長就說我明白了,我給陳主任打電話.過了一個小時.小魏說我們王主任在開會,等他過來了再說吧. 小張又耐心的等了一個多小時,王主任來到了辦公室,對小張說:你先回去吧,明天讓陳主任過來一趟.小張無奈的回去了. 第二天,營科長對小張說:我和市局陳主任已經(jīng)聯(lián)系過了,你今天去市局找陳主任,然后你們兩個一起去省廳一趟把證取回來.小張點了下頭又收拾東西去了市局.到了市局小張見了陳主任,陳主任對小張說:你昨天去省廳取證怎么不先給我通個氣啊?小張說: 我們曹科長跟省廳那邊聯(lián)系好7,那個證的工商核名馬上就到期了,所以讓我抓緊去省廳取.陳主任說:不管怎樣,你們也要先給市局這邊打個招呼,現(xiàn)在我們都不好跟省廳交代.小張諾諾地點頭,然后兩人一起去了省廳.到了省廳,見了王主任,互相寒暄幾句后.陳主任為昨天的事情表達了歉意,小張在一旁也很尷尬,無所適從.王主任倒也熱情, 笑了一下,坐到了電腦前親自把那個證給打了出來交給了陳主任.陳主任轉(zhuǎn)身把證交到小張的手里說:我把證給你了,你回去交給曹科長,以后讓她提前聯(lián)系好,不要再出現(xiàn)這種情況了,我先回市局了. 陳主任走后,王主任叫住小張說:小張啊!你看看,本來是很簡單的一件事情讓你們弄得這么復(fù)雜,你說你們曹科長也是,你們區(qū)里的怎么能直接來省廳來拿證的,就算你們給小魏聯(lián)系好了她也沒權(quán)給你們這個證啊,這個事情本來是該市局的人來做的,市局把證領(lǐng)走了你們再去那里領(lǐng),不能直接跨過市局直接來拿,我想這個道理你們曹科長應(yīng)該懂吧?你以后要在單位工作,這些道理你慢慢就懂了,你看你們離這里這么遠,事先不聯(lián)系好,一天天的跑也是白跑,所以以后一定要注意,不要再出現(xiàn)這種情況了.小張想說些什么,但想了一下還是收回來了,跟王主任點了點頭就回去了. 在回來的路上,小張想了半天,有些事情他想不通,為什么要這么復(fù)雜呢?為什么不直接給他就是了,是什么原因造成了這種結(jié)局呢?慢慢地他想通了,可能是溝通上出了問題,也許本來就該這樣吧! 問題:請從溝通障礙的角度說明造成案例中小張困境的原因.
- 論述控制的過程