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　　企業(yè)的年度計劃控制應(yīng)該包括銷售分析、市場份額分析、營銷費用-銷售額分析、財務(wù)分析和顧客滿意度追蹤5種方法。銷售分析就是衡量并評估企業(yè)的實際銷售額與計劃銷售額之間的差異情況，具體有2種方法：銷售差異分析與微觀銷售分析。市場份額分析站在一般的環(huán)境影響之外來考察企業(yè)本身的經(jīng)營工作狀況，它更能反映出企業(yè)在市場競爭中的地位。根據(jù)企業(yè)選擇的比較范圍不同，有3種方法可以衡量市場份額，包括總的市場份額、服務(wù)市場份額、相對市場份額。營銷費用一銷售額分析是指企業(yè)營銷費用對銷售額的比率。市場營銷管理人員應(yīng)對各項營銷費用一銷售額之比進行全面的財務(wù)分析，以決定企業(yè)應(yīng)該在什么地方、如何去開展市場營銷活動，從而獲得盈利、提高利潤率。顧客滿意度追蹤就是一種定性的分析方法。所謂顧客滿意度追蹤，是指企業(yè)通過設(shè)置顧客意見和建議制度、建立固定的顧客樣本或者通過顧客調(diào)查等方式，了解顧客對本企業(yè)及其產(chǎn)品的態(tài)度變化情況。