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20世紀(jì)50年代末，美國心理學(xué)家弗雷德里克-赫茨伯格提出了保健一激勵(lì)雙因素理論。其主要觀點(diǎn)是：

(1)“滿意”的對立面不是不滿意，而是“沒有滿意”，“不滿意”的對立面則是“沒有不滿意”。

赫茨伯格修正了傳統(tǒng)的認(rèn)為滿意的對立面就是不滿意的觀點(diǎn)，認(rèn)為滿意與不滿意是有本質(zhì)差別的。影響人的工作動(dòng)機(jī)的因素應(yīng)該分為兩類：一類是激勵(lì)因素，即能夠讓員工感到滿意的因素;另一類是保健因素，即會(huì)使員工感到不滿意的因素。激勵(lì)因素多與工作本身的性質(zhì)有關(guān)，保健因素則多與I作環(huán)境和工作條件有關(guān)。

(2)激勵(lì)確實(shí)要以滿足需要為前提，但并不是滿足需要就一定能產(chǎn)生激勵(lì)作用。保健因素的滿足不會(huì)起到激勵(lì)作用.只能防止人們產(chǎn)生不滿情緒，消除了工作中的“不滿意”因素并不必然帶來工作“滿意”。激勵(lì)因素的滿足才能真正提高員工的積極性，從而產(chǎn)生激勵(lì)作用。