題目

案例:IBM公司:非同一般的激勵(lì)美國(guó)的IBM公司是世界上最大的計(jì)算機(jī)制造公司。該公司為了激發(fā)科技人員的創(chuàng)新欲望,加快創(chuàng)新成功的進(jìn)程,在公司內(nèi)部采取了一系列別出心裁的激勵(lì)創(chuàng)新人員的制度措施。該制度規(guī)定:對(duì)有創(chuàng)新成功經(jīng)歷者,不僅授予“IBM會(huì)員資格”,而且對(duì)獲有“IBM會(huì)員資格”的人,還提供5年的時(shí)間和必要的物質(zhì)支持,從而使其有足夠的時(shí)問(wèn)和資金進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。這使得創(chuàng)新者獲取了實(shí)物形式的自主權(quán),這種自主權(quán)主要表現(xiàn)在:(1)有選擇自己所追求的設(shè)想的權(quán)利。一個(gè)人如果沒(méi)有充足的時(shí)間和資金去追求自己的設(shè)想,他就不能自由地選擇怎樣行動(dòng),一切都必須等待公司批準(zhǔn)。(2)有犯錯(cuò)誤的權(quán)利。如果沒(méi)有自己的資金,一個(gè)人就要為自己的錯(cuò)誤向別人自責(zé),而一旦有了自己的資金,他就只需向自己負(fù)責(zé)。(3)有把由成功帶來(lái)的財(cái)富向未來(lái)投資的權(quán)利。(4)有通過(guò)自己的勤奮獲得利益的權(quán)利。IBM公司采用這種獎(jiǎng)勵(lì)制度一舉數(shù)得。它既使創(chuàng)新者追求成功的。理得到滿足,也作為一種經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)留住人才,并促使他們?yōu)楣镜耐顿Y能得到收益和回報(bào)而更加努力地進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。問(wèn)題:1.該案例中蘊(yùn)含哪種激勵(lì)理論?2.該IBM公司采用的這個(gè)激勵(lì)制度為什么會(huì)產(chǎn)生如此效果?

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答:IBM公司非常重視創(chuàng)新,所有的激勵(lì)手段都是圍繞鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新性活動(dòng)實(shí)施的,其中體現(xiàn)了對(duì)強(qiáng)化理論的運(yùn)用。

強(qiáng)化理論是由美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家B_F.斯金蚋和他的同事提出的。其核心觀點(diǎn)為:行為之所以發(fā)生變化,是強(qiáng)化作用的鮚果,因而直接控制強(qiáng)化物就能控制行為。強(qiáng)化就是要通過(guò)不斷改變環(huán)境的刺激因素來(lái)增強(qiáng)、減弱或消除某種行為的過(guò)程。

強(qiáng)化理論關(guān)注人的行為,主要研究人的行為與組織的外部環(huán)境之問(wèn)的關(guān)系,認(rèn)為只要組織的外部環(huán)境是積極的、有效的,就可以產(chǎn)生激勵(lì)員工的行為,而不關(guān)注個(gè)人的感情和內(nèi)驅(qū)力等人的內(nèi)部狀態(tài)對(duì)激勵(lì)的影響作用。強(qiáng)化理論也常被用來(lái)作為分析員工行為控制的工具。一般來(lái)說(shuō),管理者會(huì)采用正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、忽略和懲罰等四種方法來(lái)控制員工的行為。

IBM對(duì)員工的創(chuàng)新行為進(jìn)行激勵(lì),是通過(guò)強(qiáng)化理論中的正強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)的。

2.激勵(lì)是管理的核l心。在人力資源管理過(guò)程中,只有運(yùn)用好各種激勵(lì)的措施和手段,才能有效地激發(fā)員工的I作熱情和動(dòng)力。激勵(lì)的措施和方法主要有精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)兩種。所謂精神激勵(lì)是指通過(guò)一系列非物質(zhì)方式來(lái)滿足個(gè)體的舉理需要,改變其意識(shí)形態(tài),激發(fā)其工作活力。所謂物質(zhì)激勵(lì)是指通過(guò)滿足人們時(shí)物質(zhì)利益的需求,來(lái)激勵(lì)人們的行為.調(diào)動(dòng)人們的工作積極性的方法。有些激勵(lì)方法帶有物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的特征。案例中,IBM公司對(duì)有創(chuàng)新成功經(jīng)歷者,授予“IBM會(huì)員資格”,這屬于激勵(lì)方法中的精神激勵(lì)。對(duì)獲有這種資格的人,IBM公司還提供5年的時(shí)間和必要的物質(zhì)支持,從而使其有足夠的時(shí)間和資金進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng),這屬于物質(zhì)激勵(lì)。精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)有效地結(jié)合起來(lái).最終充分地調(diào)動(dòng)起員工的工作積極性。

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