隨著社會經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)模式的演進(jìn),資本存量以及資本使用效率成為現(xiàn)代市場化組織運營發(fā)展的核心因素。在此背景下,監(jiān)控組織內(nèi)外部各類資源的使用效率并保證上述資源投入、使用到組織需要的領(lǐng)域內(nèi)成為現(xiàn)代市場化組織成功發(fā)展的關(guān)鍵。伴隨著市場化組織功能的多樣性以及市場主體對“資本”、“資源”等概念認(rèn)識范圍的不斷拓展,組織中“績效”概念的內(nèi)涵以及“績效管理”活動的具體對象也經(jīng)歷了一個不斷深入發(fā)展的過程,其大體經(jīng)歷了下述階段:
(1)財務(wù)績效階段(20世紀(jì)20—70年代)。
20世紀(jì)20年代之前,全球市場中的企業(yè)大多所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)融為一體,因此企業(yè)中的“委托方一代理方”間的信息不對稱、不明顯,其對于績效相關(guān)問題的評價、管理訴求也較小。而隨著全球市場的發(fā)展以及有限責(zé)任公司這一全新公司制形式的出現(xiàn),企業(yè)的所有者和管理者相對分離,所有者需要管理者提供翔實的企業(yè)管理成績和證據(jù)以證明其對企業(yè)資本使用的有效性和合理性。在這一背號下,早期績效概念和繢效管理方法開始出現(xiàn)。
總體上看,這一階段企業(yè)對績效的定義基于財務(wù)相關(guān)指標(biāo)而提出,績效管理活動的核心環(huán)節(jié)也在于優(yōu)化上述財務(wù)指標(biāo)間的運行管理和達(dá)成模式。
(2)多維績效階段(20世紀(jì)70年代一21世紀(jì)初)。
20世紀(jì)80年代后,隨著全球范圍內(nèi)社會生產(chǎn)模式由有形工業(yè)產(chǎn)品向無形的服務(wù)、科技產(chǎn)品轉(zhuǎn)換,傳統(tǒng)財務(wù)繢效的弊端漸漸顯現(xiàn)——財務(wù)績效只能關(guān)注企業(yè)過去的績效情況,而對瞬息萬變的未來發(fā)展前景關(guān)注不夠。在此背景下,人力資源、科技儲備、權(quán)益人關(guān)系、管理水平等組織的無形資源進(jìn)入績效管理的視野中。在此背景下,平衡計分卡(Bsc)、卓越模型(EFQM)等影響力巨大的綜合管理、績效模型開始出現(xiàn),這一階段的績效管理在關(guān)注組織
過去成就的同時更加關(guān)注其未來發(fā)展的潛力。
(3)戰(zhàn)略性績效階段(2l世紀(jì)初至今)。
在市場對績效概念和績效管理模型的認(rèn)識進(jìn)一步加深的過程中,各類組織對績效管理的依賴性漸漸從I具性需要向奉體性需要轉(zhuǎn)換。進(jìn)入21世紀(jì)以后,隨著以高績效工作系統(tǒng)(HPWS)、智本管理等理論的出現(xiàn),績效不再是組織中單純的調(diào)節(jié)和控制環(huán)節(jié),現(xiàn)代高績效組織在組織結(jié)構(gòu)、運行管理模式的配置上以績效為核_心展開。這一階段,績效管理實踐的特征為績效活動與組織戰(zhàn)略緊密聯(lián)系,組織戰(zhàn)略的制定、分解、測量、反饋的過程都緊密的依附著蜻效管理框架而展開。