題目

論述正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。

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答:(1)書面報(bào)告。書面溝通是績效管理中常用的一種正式溝通的方式。其優(yōu)點(diǎn)在于:書面報(bào)告的方式比較嚴(yán)謹(jǐn),所反映的信息真實(shí)度高,便于保存與核查;書面報(bào)告的方式可以培養(yǎng)員工理性、系統(tǒng)思考問題的能力,增強(qiáng)思想方法中的邏輯性;書面報(bào)告可以在比較短的時間內(nèi)收集到大量的關(guān)于員工工作狀況的信息。但是書面報(bào)告也有它無法克服的缺點(diǎn)。

如書面報(bào)告不是面對面的溝通方式,信息是單向流動的,從員工單向傳遞至經(jīng)理人,而缺乏雙向的信息交流,不能及時商定問題的解決方案;一般書面報(bào)告的文字工作量較大,容易引起員工反感,使溝通流于形式。

(2)面談溝通。面談溝通的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在:面談溝通時一對一的面談,可以使管理者和員_工深入探討各種問題,信息傳遞較快,情感交流充分;管理者還可以根據(jù)具體員工的具體績效情況,給予特定的幫助與指導(dǎo),針對性強(qiáng)。它的缺點(diǎn)是:對管理者的人際關(guān)系和溝通技能要求較高;原本是經(jīng)理和員工間的雙向信息交流可能會演變?yōu)榻?jīng)理對員工的訓(xùn)話,甚至引發(fā)矛盾和沖突,從而使面談很難達(dá)到預(yù)期目的;面談的信息只在特定員工和經(jīng)理問流動,而團(tuán)隊(duì)其他成員不能參與溝通,無法共享信息。

(3)會議溝通。會議溝通則不同,通過小組會議的形式,可以擴(kuò)大信息共享的范圍,有助于速成一致意見。它的優(yōu)點(diǎn)在于使團(tuán)隊(duì)成員共同分享有關(guān)信息.滿足團(tuán)隊(duì)交流的需要;管理者也可以借此機(jī)會傳遞公司理念、文化與戰(zhàn)略。它的缺點(diǎn)在于:會議的組織既耗時又費(fèi)力;并不是所有的績效問題都能在小組座談會或團(tuán)隊(duì)中,公開討論的;對經(jīng)理人員的管理和溝通技能要求較高。

多做幾道

簡述職業(yè)生涯管理中組織的責(zé)任。

簡述帕森斯的職業(yè)一人員匹配理論。

簡述職業(yè)錨理論的基本觀點(diǎn)。

分析說明題李曉,女,是某重點(diǎn)大學(xué)具有會計(jì)專業(yè)和市場營銷專業(yè)雙學(xué)位的畢業(yè)生,為人比較本分,做事認(rèn)真仔細(xì)。由于不清楚自己適合什么類型的職業(yè),目前正面臨擇業(yè)的困境。請結(jié)合李曉的個性特點(diǎn)和專業(yè),幫她做一個職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)。

簡述員工職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素。

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