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(1)提供表示事物特征的數(shù)據(jù)。在質(zhì)量管理活動(dòng)中收集到的數(shù)據(jù)大部分表現(xiàn)為雜亂無章的，這就需要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算其特征值，以顯示出事物的規(guī)律性，如平均值、中位數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)偏差、方差及級差等。
(2)比較兩事物之間的差異。在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，應(yīng)用新材料、新工藝，均需要判斷所取得的結(jié)果同改進(jìn)的狀態(tài)有無差異，這就需要用假設(shè)檢驗(yàn)、顯著性檢驗(yàn)。方差分析和水平對比法等。
(3)分析影響事物變化的因素。為了對癥下藥，有效地解決質(zhì)量問題，在質(zhì)量管理活動(dòng)中可以應(yīng)用各種方法，分析影響事物變化的各種原因，如因果圖、調(diào)查表、散布圖、排列圖、分層法、樹圖及方差分析等。
(4)分析事物之間的相互關(guān)系。在質(zhì)量管理的活動(dòng)過程中，常常遇到兩個(gè)甚至多個(gè)以上的變量，雖然它們之間沒有確定的函數(shù)關(guān)系，但往往存在一定的相關(guān)關(guān)系。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法確定這種關(guān)系的性質(zhì)和程度，對于質(zhì)量管理活動(dòng)的有效性十分重要。這里就可以運(yùn)用散布圖、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法、排列圖、樹圖和頭腦風(fēng)暴法。
(5)研究取樣和試驗(yàn)方法，確定合理的試驗(yàn)方案。用于這方面的方法有：抽樣方法、抽樣檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、可靠性實(shí)驗(yàn)。