下列關(guān)于提供高質(zhì)量服務(wù)所必需的才能的說法中，最準(zhǔn)確的是 ( )
- A
高質(zhì)量服務(wù)取決于人際交往能力、技術(shù)和體系的混合
- B
高質(zhì)量服務(wù)取決于人際交往能力、管理能力的混合
- C
高質(zhì)量服務(wù)取決于人際交往能力、知識和體系的混合
- D
高質(zhì)量服務(wù)取決于管理能力、知識和體系的混合
決策的制定可以劃分為 ( )
- A
過程選擇和基礎(chǔ)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計
- B
轉(zhuǎn)化過程設(shè)計和基礎(chǔ)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計
- C
過程設(shè)計和基礎(chǔ)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計
- D
過程設(shè)計和過程選擇
以下關(guān)于生產(chǎn)率的描述，正確的是 ( )
- A
生產(chǎn)率是指從資金投入到產(chǎn)品產(chǎn)出的比率
- B
生產(chǎn)率是指從輸入到輸出的轉(zhuǎn)化效率
- C
生產(chǎn)率是指從人力資源投入到產(chǎn)品產(chǎn)出的致率
- D
生產(chǎn)率是指從投入和產(chǎn)出之間的比率
對于已經(jīng)建立的系統(tǒng)，新的管理層會檢查現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備，并需要思考的問題包括( )
- A
與其他組織的類似過程相比，現(xiàn)有績效的情況;如何能夠重新開始需要做的事情;實施變革的程度
- B
與其他組織的類似過程相比，現(xiàn)有績效的情況;如何能夠重新開始需要做的事情;變革可能對各個過程的影響
- C
與其他組織的類似過程相比，現(xiàn)有績效的情-兄;如何能夠重新開始需要做的事情;實施變革的程度;變革可能對各個過程的影響
- D
與其他組織的類似過程相比.現(xiàn)有績效的情況;實施變革的程度;變革可能對各個過程的影響
以下關(guān)于組織目標(biāo)的層級體系中各項的排序，正確的是 ( )
- A
成本最小化、長期利潤最大化、短期利潤最大化、不確定性與風(fēng)險計劃、全面管理
- B
成本最小化、短期利潤最大化、長期利潤最大化、不確定性與風(fēng)險計劃、全面管理
- C
成本最小化、不確定性與風(fēng)險計劃、短期利潤最大化、長期利潤最大化、全面管理
- D
成本最小化、不確定性與風(fēng)險計劃、全面管理、短期利潤最大化、長期利潤最大化
以下關(guān)于戰(zhàn)略和組織設(shè)計的描述，正確的是 ( )
- A
如果沒有與其他的商業(yè)系統(tǒng)整合，柔性和快速響應(yīng)并不能產(chǎn)生良好的組織績效
- B
即使沒有與其他的商業(yè)系統(tǒng)整合，柔性和快速響應(yīng)也能產(chǎn)生良好的組織績效
- C
業(yè)務(wù)再造追求組織過程作為一個整體.著重強調(diào)職能邊界的作用
- D
業(yè)務(wù)再造追求組織過程劃分為諸多部門，著重強調(diào)職能邊界的作用