Frantana公司有三個運營部門，該公司對各部門經(jīng)理的獎勵在一定程度上取決于該部門的利潤貢獻度。這三個部門的相關(guān)數(shù)據(jù)如下所示。
Frantana公司的其他相關(guān)信息如下。
Frantana公司根據(jù)資產(chǎn)的賬面價值來確定每個部門的投資額。
該公司的要求報酬率是12%。
公司的相關(guān)成本不會與各部門直接掛鉤（包括計算機服務(wù)、人力資源和一般管理費用），而是根據(jù)各部門所用資產(chǎn)的賬面價值進行分攤。
部門1是規(guī)模最大、資歷最老的部門，每年貢獻的利潤十分可觀，因此部門經(jīng)理Bob Moore的薪酬頗為豐厚。部門1的經(jīng)營資產(chǎn)在很多年前就已購置和安裝，與其他部門的經(jīng)營資產(chǎn)相比，其賬面價值非常低。
部門3是Frantana最新成立且規(guī)模最小的部門。部門3的經(jīng)營資產(chǎn)是在最近幾年購置和安裝的。部門3的經(jīng)理Margee Allen非常有進取心，也很有能力，但與其他部門相比，她的薪酬很低。Allen提議對薪酬機制進行改革，以認可每個部門所取得的投資回報率，即在確定薪酬時將投資回報率納入考慮范圍，而不是僅考慮利潤貢獻度。她還建議，在計算薪酬時，資產(chǎn)價值應(yīng)按現(xiàn)值而非賬面價值進行計算。
高層管理者希望維持原有薪酬方案，稱這種方案以每個部門創(chuàng)造的剩余收益為基礎(chǔ)。由于Moore的剩余收益是Allen的兩倍多，因此他的薪酬理應(yīng)高得多。
問題：
1.請計算部門1和部門3的投資回報率和剩余收益。
2.假設(shè)該公司使用現(xiàn)值而非賬面價值來確定每個部門的投資額，請指出并解釋部門1和部門3的投資回報率和剩余收益計算結(jié)果會受哪些因素影響。
3. a.請指出并解釋使用投資回報率來度量部門績效可能會導(dǎo)致目標一致性問題的一個原因。
b.請指出并解釋為什么使用剩余收益來度量部門績效能解決目標一致性問題。
4.請論述Frantana公司分攤非直接成本所使用的方法。請詳細闡述為什么這種分攤方法可能無法體現(xiàn)與每個部門相關(guān)的成本。
