快速查題-銀行從業(yè)試題

以下關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在履行社會(huì)責(zé)任中的意義說法錯(cuò)誤的是（）。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要想提升競(jìng)爭(zhēng)力、構(gòu)筑良好品牌優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)優(yōu)勢(shì)的有效途徑，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，在追求利益的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)遵守商業(yè)道德和履行（）。

下列關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任的說法錯(cuò)誤的是（）。

（）是指金融部門把環(huán)境保護(hù)作為一項(xiàng)基本政策，在投融資決策中要考慮潛在的環(huán)境影響，把與環(huán)境條件相關(guān)的潛在的回報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)和成本都要融合進(jìn)銀行的日常業(yè)務(wù)中，在金融經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中注重對(duì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)以及環(huán)境污染的治理，通過對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源的引導(dǎo)，促進(jìn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本指引要求，至少每年開展一次綠色信貸的全面評(píng)估工作，并向銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)送自我評(píng)估報(bào)告。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)為消費(fèi)者提供的服務(wù)一般應(yīng)免費(fèi)，但可以從事一些商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)，各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職能應(yīng)當(dāng)予以支持并酌情予以資助。

客戶投訴流程的追蹤回訪中，對(duì)各個(gè)已處理的投訴客戶進(jìn)行回訪，回訪人員不少于20%。

消費(fèi)者保護(hù)的制度體系包括內(nèi)容有（）。

依據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，以下屬于消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行的職能的是（）。

客戶投訴檔案分為電子和紙質(zhì)兩種，電子檔案包括（）。