與產(chǎn)品有關(guān)的要求,除了顧客明確規(guī)定的要求外,還包括( )要求。
顧客未作規(guī)定,但規(guī)定的用途所必要的
與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)
組織應(yīng)確定的任何附加要求
變更的要求
2000版IS09000族標準具有( )的特點。
通用性強
強調(diào)顧客第一
突出質(zhì)量改進
結(jié)構(gòu)變復(fù)雜
當獲得的審核證據(jù)不能達到審核目的時,應(yīng)采取相應(yīng)的措施,這些措施包括( )
重新確認或修改審核計劃
改變審核目的、審核范圍
終止審核
重新選定審核組
PDCA循環(huán)的各個環(huán)節(jié)分別是( )。
策劃
實施
檢查
總結(jié)
處置
審核范圍和準則應(yīng)由( )根據(jù)審核方案程序確定。
審核組長
審核委托方
審核組
受審核方
為實現(xiàn)質(zhì)量目標,組織應(yīng)確定所需的過程,這些過程及其子過程的邏輯關(guān)系、接口和相互關(guān)系可以用( )來描述。
網(wǎng)絡(luò)圖
矩陣圖
流程圖
文字
測量每個過程有效性和效率的方法有( )。
檢驗和驗證
數(shù)據(jù)分析
管理評審
內(nèi)部審核
數(shù)據(jù)分析提供的信息至少應(yīng)包括以下方面( )。
供方
顧客滿意
組織的業(yè)績
與產(chǎn)品要求的符合性
在繪制親和圖時,用于貫徹方針目標時常用的語言文字資料收集方法有_______。
回憶法
文獻調(diào)查法
頭腦風(fēng)暴法
面談閱讀法
為識別和控制不符合質(zhì)量特性要求的產(chǎn)品,并規(guī)定不合格品控制措施以及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限,以防止其非預(yù)期的使用或交付是( )。
不合格品
檢驗程序
質(zhì)量審核
不合格品控制程序