下列費用應計入質(zhì)量成本的有( )。
營銷宣傳費
產(chǎn)品設計鑒定費
外購材料的檢驗費
返工或返修損失
行業(yè)標準的制定對象為( )。
通用零部件的技術(shù)要求
互換配合/通用技術(shù)語言要求
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要素和互換配合要求
工業(yè)產(chǎn)品的安全衛(wèi)生要求
下列哪些費用屬預防成本( )。
過程控制費用
供應商評價費用
質(zhì)量審核費用
零缺陷計劃費用
生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務包括( )。
保證產(chǎn)品內(nèi)在的質(zhì)量
產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求
保持產(chǎn)品原有質(zhì)量
嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收制度
嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品
方針目標制定的依據(jù)是( )。
法令、法規(guī)與政策
市場需求和顧客需求
企業(yè)狀況及質(zhì)量方針
行業(yè)競爭對手情況
職工的利益
降低合格成本可以通過( )途徑。
提高現(xiàn)有的過程能力
提高技能
過程再設計
減少停工
方針目標管理是通過個體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)以實現(xiàn)個人目標,從而保證實現(xiàn)共同成就的一種科學管理方法。這里所說的“個體”是指( )。
個人
崗位
企業(yè)
部門
下列費用應計入鑒定成本的是( )。
核對工作費
外部擔保費
顧客投訴處理費
供應商認證費
對組織而言,以下屬于顧客的是( )。
消費者
零售商
供應商
采購方
質(zhì)量定義中的“要求”是指( )需求或期望。
潛在的
明示的
通常隱含的
必須履行的