題目

大學畢業(yè)生小梅因車禍導致癱瘓,整天躺在床上無所事事,情緒十分低落。社會工作者小張介入后,對小梅進行了情緒疏導,并與她一起分析討論,決定開辦一家網(wǎng)上工藝品商店。一年來,在小張的協(xié)作下,網(wǎng)店發(fā)展走上了正軌,小梅已掌握了所有業(yè)務流程。情緒也恢復正常,在此情況下,小張覺得可以結案了。一天,小張在家訪中對小梅說,自己的任務已完成,從明天開始不再來小梅的家。小梅感到十分震驚,情緒又回落到服務前的狀態(tài).沒有心思處理網(wǎng)店的業(yè)務了。問題:1.分析導致小梅在結案時情緒回到以前狀態(tài)的原因。2.結合案例。說明為避免小梅的負面反應,社會工作者小張在結案時應采取的處理方法。

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1.原因:不管是哪一種社會工作的介入和協(xié)助,服務對象在整個過程中都會感受到社會工作者的真誠與關注、尊重、接納和肯定,這是專業(yè)社會工作對社會工作者的要求,也是專業(yè)關系的特質(zhì)。但由于結案意味著社會工作專業(yè)關系的終止,意味著服務對象要回到自己的生活世界中,也意味著其后社會工作者與服務對象就要停止接觸,服務對象不再有社會工作者的陪伴,因此,終止關系可能給他們帶來“分離焦慮”等感受,表現(xiàn)為對這種即將到來的結案產(chǎn)生負面反應。

2.處理方法:(1)與服務對象小梅一起討論他們對結案的準備情況。

(2)提前讓服務對象小梅知道結案時間,早些做好心理準備。

(3)在結案階段社會工作者小張要逐漸減少與服務對象小梅的接觸,提醒小梅要學會自立,給小梅以心理支持,告訴她在有需要時社會工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。

(4)社會工作者小張也要估計一些可能會破壞改變成果的因素,預防問題的產(chǎn)生,繼續(xù)提供一些服務,并為小梅提供能夠?qū)λ袔椭馁Y源系統(tǒng)的支持,待穩(wěn)定了小梅的改變成果時,才最后結束專業(yè)助人關系。

(5)必要時安排正式的結案活動,讓小梅分享自己的收獲,以建設性的方式表達感受,相互鼓勵,面向未來。

多做幾道

張某轉業(yè)后被安置在一家紡織廠工作,紡織長破產(chǎn)后,張某與其他工人一起下崗了,張某一直努力地找工作,但沒有找到。他上有老母親,下有孩子,妻子體弱多病,親友都勸他找政府或戰(zhàn)友求助,尋求政府救濟和戰(zhàn)友幫助,但是他不肯找政府要救濟,戰(zhàn)友的公司給了他一個職位,他也不愿意去,因為這些事情,張某經(jīng)常與妻子鬧矛盾,妻子不得已,向社區(qū)站的社會工作者求助。問題:根據(jù)案例,請分析張某遇到的問題有哪些?

軍休老干部王某,65歲,開朗熱情。希望發(fā)揮余熱。在社區(qū)組織的老干部聯(lián)誼會上表現(xiàn)搶眼,最近因為社區(qū)志愿服務的事情,與社區(qū)里的其他老人發(fā)生爭執(zhí),原因是他認為自己曾經(jīng)的軍旅經(jīng)驗非常豐富,所以在社區(qū)活動中,事事爭先,結果導致他和其他老人關系十分緊張。問題:根據(jù)案例,請分析王某遇到的問題有哪些?

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