題目

案例:某市工讀學(xué)校甲班中,學(xué)生都是曾有過打群架、搶奪錢物、小偷小摸等不良行為的“問題”青少年。工讀學(xué)校的社會工作者對甲班情況進(jìn)行分析后,發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)學(xué)生都是獨(dú)生子女,自我管理能力差,在原來學(xué)校都被看作是“差生”,成為老師和同學(xué)眼中討厭的對象。這些學(xué)生有江湖習(xí)氣,在自己的圈內(nèi)很講哥們義氣。工讀學(xué)校專業(yè)管理人員配備不足,規(guī)章制度繁多,有些管理制度相互矛盾,學(xué)校一再強(qiáng)調(diào)要樹立老師的“權(quán)威”,以致于經(jīng)常懲罰學(xué)生,學(xué)生抵觸情緒很大?,F(xiàn)在,大多數(shù)學(xué)生都有自暴自棄的想法,有人經(jīng)常自嘲:“我們就是社會的垃圾”,還有人認(rèn)為:“我們是社會的棄兒”。社會工作者在評估了甲班學(xué)生的問題后,決定運(yùn)用抗逆力理論開展服務(wù)以改變學(xué)生的現(xiàn)狀。問題:依據(jù)學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生抗逆力的基本步驟,結(jié)合案例,設(shè)計相應(yīng)的策略。

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抗逆力是指個人面對生活逆境時,能夠理性地作出正向的、建設(shè)性的選擇方法和應(yīng)對策略的能力??鼓媪Φ幕舅枷胧莻€人或者家庭雖然面臨比正常情況嚴(yán)重的問題和危險,但能夠很好地適應(yīng)所面臨的危機(jī)狀態(tài),并達(dá)到比預(yù)想結(jié)果更積極的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。它側(cè)重于對服務(wù)對象的“保護(hù)性因素”的挖掘。從構(gòu)成要素上看,抗逆力由外部支持因素、內(nèi)在優(yōu)勢因素以及效能因素三部分組成。以下六個步驟是學(xué)校社會工作者培養(yǎng)學(xué)生抗逆力的操作性環(huán)節(jié)。

1.促進(jìn)親社會聯(lián)結(jié)。富有良性人際關(guān)系的學(xué)生陷入危機(jī)與逆境的概率相對較少,身邊的親人與朋友正面因素為主,做人積極,這些等于在其周圍建立了正向保護(hù)因子。一旦遭遇危機(jī)或挑戰(zhàn),環(huán)境中的保護(hù)因子能夠?yàn)閷W(xué)生構(gòu)筑一道安全屏障,幫助其緩沖,有利于促成抗逆力。學(xué)校社會工作者應(yīng)重視通過三個方面促進(jìn)親社會聯(lián)結(jié):一是積極組織學(xué)生活動,使學(xué)生之間多接觸、多交流,相互學(xué)習(xí),彼此鼓勵,建立健康的同輩關(guān)系;二是創(chuàng)造機(jī)會吸引父母參與學(xué)校社會工作,使孩子與父母在共同工作中加強(qiáng)聯(lián)結(jié);三是在教育、教學(xué)環(huán)節(jié)中促進(jìn)師生溝通,增進(jìn)信任,加強(qiáng)關(guān)系,形成和諧民主的師生關(guān)系。因此,可設(shè)計促進(jìn)合作、解決問題等活動增加同學(xué)間的正向聯(lián)系;利用父親節(jié)、母親節(jié)、開學(xué)初、學(xué)期末等時間點(diǎn),設(shè)計親子能夠參與的活動;提高教師教學(xué)技巧,促進(jìn)師生溝通等。

2.建立清晰、明確的界限。學(xué)校在制定紀(jì)律時要體現(xiàn)關(guān)懷,淡化懲罰;讓學(xué)生參與學(xué)校紀(jì)律的制定,包括執(zhí)行步驟與獎懲措施;將學(xué)生制定的紀(jì)律規(guī)范送到家長手中,保持家庭教育與學(xué)校教育的一致,建立學(xué)生期望的模式。由于當(dāng)前學(xué)校規(guī)章制度繁多,有些管理制度相互矛盾,學(xué)校一再強(qiáng)調(diào)樹立老師的“權(quán)威”,經(jīng)常懲罰學(xué)生,學(xué)生們的抵觸情緒大,因此必須改善。

3.教授生活技能。針對學(xué)生是獨(dú)生子女,自我管理能力差,有江湖習(xí)氣,在自己的圈內(nèi)講哥們義氣等問題,社會工作者應(yīng)加強(qiáng)教授學(xué)生技能,尤其是與人合作、沖突解決方法、決策、溝通、解決問題、自我決定、壓力管理等,并引導(dǎo)學(xué)生真正領(lǐng)會、掌握和使用這些技能。同時,通過學(xué)生討論和同輩活動將生活技能一一列出,確保學(xué)生真正掌握這些技能,成為自動化行動??稍O(shè)計情緒管理小組、團(tuán)隊(duì)合作能力提升小組、促進(jìn)人際溝通小組等。

4.提供關(guān)懷和支持。關(guān)懷與支持是抗逆力形成的關(guān)鍵因素。該工讀學(xué)校中的學(xué)生在原來班上被看作是“差生”,成為老師和同學(xué)眼中討厭的對象,多數(shù)學(xué)生都有自暴自棄的想法。在工作過程中,社會工作者應(yīng)關(guān)注每位學(xué)生,迅速記住每位學(xué)生的名字,傾聽學(xué)生的心聲,多用鼓勵性話語,使學(xué)生意識到自己是可以成功的,并為困境學(xué)生提供解決策略。例如“教師信箱”等。

5.建立和表達(dá)高的期望。盡量挖掘?qū)W生的潛能,樹立每個學(xué)生都會成功的信念。強(qiáng)調(diào)合作,淡化競爭。社會工作者通過關(guān)懷每個學(xué)生,表達(dá)對學(xué)生的殷切希望。決不放棄任何學(xué)生,幫助學(xué)生獲得優(yōu)異成績,鼓勵學(xué)生做課堂的主人。決不給學(xué)生貼標(biāo)簽,接納每位學(xué)生的獨(dú)特性。

6.提供機(jī)會和促進(jìn)參與。視學(xué)生為資源,提供對等的學(xué)習(xí),提供學(xué)習(xí)方法,充分利用一切資源為學(xué)生提供參與機(jī)會,可以把環(huán)境監(jiān)督、學(xué)校管理的項(xiàng)目交給學(xué)生,對學(xué)生進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。總之,抗逆力的提升與建構(gòu)是一個漫長的過程,不是一個人、一個家庭、一所學(xué)校就能完成的,需要全社會的通力合作。

多做幾道

張某轉(zhuǎn)業(yè)后被安置在一家紡織廠工作,紡織長破產(chǎn)后,張某與其他工人一起下崗了,張某一直努力地找工作,但沒有找到。他上有老母親,下有孩子,妻子體弱多病,親友都勸他找政府或戰(zhàn)友求助,尋求政府救濟(jì)和戰(zhàn)友幫助,但是他不肯找政府要救濟(jì),戰(zhàn)友的公司給了他一個職位,他也不愿意去,因?yàn)檫@些事情,張某經(jīng)常與妻子鬧矛盾,妻子不得已,向社區(qū)站的社會工作者求助。問題:根據(jù)案例,請分析張某遇到的問題有哪些?

軍休老干部王某,65歲,開朗熱情。希望發(fā)揮余熱。在社區(qū)組織的老干部聯(lián)誼會上表現(xiàn)搶眼,最近因?yàn)樯鐓^(qū)志愿服務(wù)的事情,與社區(qū)里的其他老人發(fā)生爭執(zhí),原因是他認(rèn)為自己曾經(jīng)的軍旅經(jīng)驗(yàn)非常豐富,所以在社區(qū)活動中,事事爭先,結(jié)果導(dǎo)致他和其他老人關(guān)系十分緊張。問題:根據(jù)案例,請分析王某遇到的問題有哪些?

案例:你是一名在軍休所工作的社會工作者。近日你所在的軍休所新人所了幾名退休老干部,經(jīng)過觀察你發(fā)現(xiàn)他們對軍休所的新生活都有不同程度的適應(yīng)困難,所以你決定以小組工作的方法為他們開展服務(wù)。問題:1.你認(rèn)為新人所的退休老干部面臨的問題主要有哪些?2.選取某一節(jié)小組活動,呈現(xiàn)此次的小組活動計劃。

案例: 小韓是一名剛剛退伍的士兵,高中畢業(yè)以后就直接入伍當(dāng)兵了,退伍后發(fā)現(xiàn)自己好像不太適應(yīng)社會生活,找工作也不太順利。與其他同學(xué)相比,只有高中學(xué)歷的他也倍感自卑。他開始對自己生活擔(dān)憂,對未來也開始迷茫。    問題:    1.社會工作者可以為小韓提供哪些服務(wù)?    2.在服務(wù)過程中需要特別注意的內(nèi)容是什么?

案例:尤某是一名來自汶川的18歲的武警戰(zhàn)士,在地震中不幸失去了所有的親人。他強(qiáng)忍著失去親人的痛苦,堅(jiān)持奮斗在第一線,爭取救下更多人的生命。但是不幸的是在一次救援中,房屋在余震中二次坍塌,尤某被掩埋其中,后雖被隊(duì)友救出,但他還是失去了自己的雙腿,并伴有多種并發(fā)癥,需長期治療。部隊(duì)為了表彰尤某在抗震救災(zāi)中的優(yōu)秀表現(xiàn),特記二等功一次。尤某不僅承受著失去親人的痛苦,還要面對和適應(yīng)自己身體殘疾的事實(shí),并且他也開始擔(dān)憂自己退伍后的生活。問題:1.根據(jù)優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務(wù)對象界定的標(biāo)準(zhǔn),尤某是否屬于服務(wù)對象范圍內(nèi)?2.若要為尤某提供具體的服務(wù),主要內(nèi)容包括哪些?

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