題目

案例:快樂山社區(qū)位于某市中心區(qū),60歲以上老人占總?cè)丝诘?0%左右。他們大部分是退休老人,有一定的文化水平,經(jīng)濟(jì)及健康情況都不錯(cuò)。除少數(shù)老人擔(dān)任樓組長外,多數(shù)老人很少參與社區(qū)事務(wù)。社區(qū)旁邊正在建造五幢高層商品房,來了一批建筑工人。工人們每天都要穿過快樂山社區(qū),來往于宿舍與工地之間。由于社區(qū)附近建筑工人多了,吸引了一些小商小販。最近,快樂山社區(qū)連續(xù)發(fā)生幾起人室盜竊事件,一些居民認(rèn)為是外來人員在社區(qū)大量穿行造成的,因此有人建議把社區(qū)靠近建筑工地的大門鎖上。此建議引起了很大反響。因?yàn)殛P(guān)系到社區(qū)安全和居民出行,社會工作者決定采用社區(qū)工作方法,發(fā)動(dòng)社區(qū)老人參與解決上述問題。問題:1.本案例中,社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)是什么?過程目標(biāo)是什么?2.社會工作者應(yīng)該采取哪些步驟協(xié)助建立老人志愿者團(tuán)體以實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)?3.社會工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團(tuán)體中可以采用哪些專業(yè)技術(shù)?

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【答題要點(diǎn)】

1.在本案例中,社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)分別為:

(1)任務(wù)目標(biāo):做好社區(qū)治安綜合治理工作,維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定,保持良好的社區(qū)秩序,營造良好的社區(qū)環(huán)境。

(2)過程目標(biāo):①做好社區(qū)外來人口的登記工作;②做好社區(qū)居民提高安全防衛(wèi)意識教育宣傳工作,提高社區(qū)居民的法制與安全意識;③協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破人室盜竊案件,做好受害者安撫工作。

2.社會工作者協(xié)助建立老人志愿者團(tuán)體實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)的步驟主要有:

(1)招募老年人組成志愿者小組。可以在社區(qū)通過宣傳、居委會推薦等方式招募老年人參加志愿者小組。這一過程中要注意強(qiáng)調(diào)老年人的參與性對社區(qū)工作的重要性,還可以嘗試建立志愿者制度等,讓老年人感受到參與社區(qū)活動(dòng)的正式性等。

(2)策劃社區(qū)志愿服務(wù)具體項(xiàng)目。社會工作者和志愿者小組成員一起商量解決社區(qū)問題的方案,充分征求志愿者小組成員意見,以調(diào)動(dòng)老年人積極性。

(3)制訂工作進(jìn)度表和安排愿意參與治安綜合治理活動(dòng)的志愿者的工作時(shí)間和方法。

(4)評估老年志愿者治安工作的效果,調(diào)整并確定最終的服務(wù)方案,進(jìn)行實(shí)施,在執(zhí)行過程中給予支持。

3.社會工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團(tuán)體中可以采用的專業(yè)技術(shù)有:

(1)運(yùn)用聯(lián)合會談方法,召集社區(qū)居民,講解安全防衛(wèi)工作的重要性,加強(qiáng)居民間的協(xié)作與溝通。

(2)以小組工作的方法幫助小組居民學(xué)習(xí)法律與安全知識,提高居民的法制及安全意識。

(3)創(chuàng)傷輔導(dǎo),對受害者進(jìn)行善后安撫工作,做好心理安慰與預(yù)防。

多做幾道

張某轉(zhuǎn)業(yè)后被安置在一家紡織廠工作,紡織長破產(chǎn)后,張某與其他工人一起下崗了,張某一直努力地找工作,但沒有找到。他上有老母親,下有孩子,妻子體弱多病,親友都勸他找政府或戰(zhàn)友求助,尋求政府救濟(jì)和戰(zhàn)友幫助,但是他不肯找政府要救濟(jì),戰(zhàn)友的公司給了他一個(gè)職位,他也不愿意去,因?yàn)檫@些事情,張某經(jīng)常與妻子鬧矛盾,妻子不得已,向社區(qū)站的社會工作者求助。問題:根據(jù)案例,請分析張某遇到的問題有哪些?

軍休老干部王某,65歲,開朗熱情。希望發(fā)揮余熱。在社區(qū)組織的老干部聯(lián)誼會上表現(xiàn)搶眼,最近因?yàn)樯鐓^(qū)志愿服務(wù)的事情,與社區(qū)里的其他老人發(fā)生爭執(zhí),原因是他認(rèn)為自己曾經(jīng)的軍旅經(jīng)驗(yàn)非常豐富,所以在社區(qū)活動(dòng)中,事事爭先,結(jié)果導(dǎo)致他和其他老人關(guān)系十分緊張。問題:根據(jù)案例,請分析王某遇到的問題有哪些?

案例:你是一名在軍休所工作的社會工作者。近日你所在的軍休所新人所了幾名退休老干部,經(jīng)過觀察你發(fā)現(xiàn)他們對軍休所的新生活都有不同程度的適應(yīng)困難,所以你決定以小組工作的方法為他們開展服務(wù)。問題:1.你認(rèn)為新人所的退休老干部面臨的問題主要有哪些?2.選取某一節(jié)小組活動(dòng),呈現(xiàn)此次的小組活動(dòng)計(jì)劃。

案例: 小韓是一名剛剛退伍的士兵,高中畢業(yè)以后就直接入伍當(dāng)兵了,退伍后發(fā)現(xiàn)自己好像不太適應(yīng)社會生活,找工作也不太順利。與其他同學(xué)相比,只有高中學(xué)歷的他也倍感自卑。他開始對自己生活擔(dān)憂,對未來也開始迷茫。    問題:    1.社會工作者可以為小韓提供哪些服務(wù)?    2.在服務(wù)過程中需要特別注意的內(nèi)容是什么?

案例:尤某是一名來自汶川的18歲的武警戰(zhàn)士,在地震中不幸失去了所有的親人。他強(qiáng)忍著失去親人的痛苦,堅(jiān)持奮斗在第一線,爭取救下更多人的生命。但是不幸的是在一次救援中,房屋在余震中二次坍塌,尤某被掩埋其中,后雖被隊(duì)友救出,但他還是失去了自己的雙腿,并伴有多種并發(fā)癥,需長期治療。部隊(duì)為了表彰尤某在抗震救災(zāi)中的優(yōu)秀表現(xiàn),特記二等功一次。尤某不僅承受著失去親人的痛苦,還要面對和適應(yīng)自己身體殘疾的事實(shí),并且他也開始擔(dān)憂自己退伍后的生活。問題:1.根據(jù)優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務(wù)對象界定的標(biāo)準(zhǔn),尤某是否屬于服務(wù)對象范圍內(nèi)?2.若要為尤某提供具體的服務(wù),主要內(nèi)容包括哪些?

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