80歲的張大媽向社會工作者訴說去住養(yǎng)老院的事情，她說：“我一想到搬家就害怕，我住在這里有老鄰居，到那兒我一個人也不認識，很緊張，怎么辦呢？”此時，社會工作者最佳的合理回應是（ ）。
“你一提到離開家就擔心，是舍不得離開老鄰居和朋友吧，我會常陪他們?nèi)タ茨愕摹?/span>
“聽起來你很害怕離開熟悉的環(huán)境，但那里的人也很好，有各種豐富的活動，你都可以去參加啊”
“不要擔心，你很快會在那里交到新朋友，養(yǎng)老院里有人照顧，說不定你還覺得該早點兒去住呢”
“聽起來你對搬家有很多復雜的想法，一方面你想住進去，這樣可以得到更多照料，另一方面你又很擔心自己會孤單、寂寞，希望和你熟悉的人在一起”
個案會談支持性技巧是社會工作者借助口頭和身體語言，讓服務對象感受到被理解、被接納的一系列技術。主要包括：①專注。即社會工作者借助友好的視線接觸、開放的姿勢以及專心的態(tài)度關注服務對象的表達。②傾聽。即社會工作者用心聆聽服務對象傳達的信息，理解服務對象的感受。③同理心。即社會工作者設身處地體會服務對象的內(nèi)心感受，理解服務對象的想法和要求。④鼓勵。即社會工作者運用口頭語言和身體語言的方式肯定服務對象的一些積極表現(xiàn)。題中，社會工作者應理解張大媽的想法，針對她的擔心，設身處地體會其內(nèi)心感受，緩解其緊張情緒。
考點：會談
多做幾道
為了研究就業(yè)培訓項目對社區(qū)失業(yè)人員再就業(yè)的效果。社會工作者老趙挑選了情況較為相似的A、B兩個社區(qū)，然后對A社區(qū)的失業(yè)人員進行就業(yè)技能培訓。半年后，老趙就A、B兩個社區(qū)失業(yè)人員再就業(yè)的狀況進行比較，發(fā)現(xiàn)A社區(qū)的再就業(yè)比例明顯高于B社區(qū)，老趙據(jù)此判定該就業(yè)培訓項目有效。老趙采用的研究方法是( )。
前后測控制組設計
單后測控制組設計
非對等控制組設計
多組時間序列分析
某兒童服務機構(gòu)為調(diào)查農(nóng)村留守兒童的社會適應狀況，用問卷調(diào)查的方式大規(guī)模地收集資料。下列關于保證調(diào)查質(zhì)量的說法中，正確的是( )。
調(diào)查員在全部調(diào)查結(jié)束后統(tǒng)一核查問卷
調(diào)查員發(fā)現(xiàn)可疑問卷時進行深度訪問
調(diào)查員在指定時段將回收的問卷交給調(diào)查督導員
調(diào)查員可根據(jù)訪問對象的情況靈活調(diào)整問卷的內(nèi)容
社會工作者小方正在進行一項定性研究。探索貧困對家庭關系的影響。在開展研究時，小方必須（ ?。?。
從關于貧困和家庭關系的理論出發(fā)，形成研究假設
在走訪貧困家庭時保持價值中立，排除自身的影響
隨著對貧困家庭了解的加深，進一步修改和完善研究設計
保證研究結(jié)果對于指導貧困家庭社會服務具有普遍意義
社會工作者老顧擬搜集某個家庭的資料，以形成相應的家庭治療方案。如果老顧要從該家庭的成員、鄰居、所在居委會等方面分別獲取資料，最適宜的資料搜集方法是（ ）。
問卷法
觀察法
訪問法
文獻法
社會工作研究中，服務對象與外在場景之間互動不當?shù)慕Y(jié)果被視為()，是社會工作實踐應對社會問題的重要架構(gòu)，也是社會工作研究的重要視角。
社會問題
社會沖突
社會矛盾
社會需求
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