答:績效考核中常見的問題有:
(1)暈輪效應(yīng)。
暈輪效應(yīng)是指被考核者的工作績效在桌一方面具有顯著特征,給考核者留下了深刻的印象,由此影響了考核者對(duì)其工作績效其他方面的判斷。在考核中,這種暈輪現(xiàn)象很容易產(chǎn)生,特別是對(duì)那些無法標(biāo)準(zhǔn)化的因素如工作態(tài)度、人際關(guān)系等實(shí)行考核時(shí),更易發(fā)生。當(dāng)考核中產(chǎn)生了暈輪效應(yīng)時(shí),被考核者在工作績效的每一個(gè)方面都得到大體相同的考評(píng)結(jié)果。
(2)近因效應(yīng)。
近因效應(yīng)是指當(dāng)對(duì)一定時(shí)期的工作績效進(jìn)行考核時(shí),考核者過多地受被考核者近期工作表現(xiàn)的影響,而無法全面考察被考核者在較長時(shí)期的工作表現(xiàn)。例如,對(duì)一年的工作績效進(jìn)行考核,考核者過分地注重了被考核者在最后一兩個(gè)月的工作表現(xiàn)。如果考核周期較長,考核者在平時(shí)沒有注意收集績效信息-更多地憑印象進(jìn)行考核.就更容易產(chǎn)生近因效應(yīng)或近因效應(yīng)會(huì)更加嚴(yán)重。
(3)過分寬容或嚴(yán)厲。
過分寬容或嚴(yán)厲是指考核者考評(píng)尺度掌握得過分寬松或嚴(yán)格.多數(shù)被考核者都被評(píng)為較高或較低的等級(jí)。考評(píng)過分寬容,被考核者較容易就到較高的考評(píng)等級(jí);考評(píng)過分嚴(yán)厲,被考核者很難得到好的考評(píng)結(jié)果。兩種情況都可能導(dǎo)致被考核者以后不愿再努力工作。
(4)趨中效應(yīng)。
趨中效應(yīng)是指考核者把多數(shù)被考核者的考核結(jié)果都集中在中等水平上。中等化傾向往往是由于考核者對(duì)考核I作缺乏自信,或者考核的事實(shí)依據(jù)不充分。在實(shí)際的考核工作中很多考核者都會(huì)產(chǎn)生這種中等化傾向、似乎這樣會(huì)更安全些。
(5)對(duì)比效應(yīng)。
對(duì)比效應(yīng)是指考核者在績效考核中,把被考核者與前面的被考核者相比較,這種比較影響了對(duì)該被考核者的考核結(jié)果。部門負(fù)責(zé)人在對(duì)下屬進(jìn)行考核時(shí),常常會(huì)把幾個(gè)下屬放在一起對(duì)比,來權(quán)衡評(píng)定等級(jí),但是這樣做很容易忽視被考核者前后的改變,影響對(duì)被考核者的考核結(jié)果,易造成被考核者的不公平感。
(6)定勢(shì)效應(yīng)。
定勢(shì)效應(yīng)是指當(dāng)考核者進(jìn)行考核時(shí),往往用自己的思維方式來衡量員工的言行,與自己的理想標(biāo)準(zhǔn)或個(gè)人特點(diǎn)相似的,就給予高分,否則就給低分。