題目

論述如何選取評價員工工作行為的最核心因素并舉例說明。

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答:通??梢詮囊韵颅h(huán)節(jié)出發(fā)選取績效指標:

工作過程。對工作過程的監(jiān)督是最為嚴格的監(jiān)督方式,但由于其信息量大、成本高,因此一般適用于組織規(guī)模較小或工作內容極其重要的情況。例如家庭作坊中管理者對兩三個雇員的“人盯人”式的監(jiān)督或高科技企業(yè)核心操作環(huán)境中一個人操作另一個人監(jiān)督并重復上述操作的“雙重操作”方式。

工作產(chǎn)出。這是最常見的指標選取方式,其核心為“無論采取何種方式只要產(chǎn)出規(guī)定數(shù)量和質量的產(chǎn)品?!贝朔N方式一般適用于工作內容復雜但專業(yè)性程度較低的崗位,例如對銷售員月度銷售額的考核指標。

工作流程。對工作流程的監(jiān)督適用于工作內容簡單,且專業(yè)化程度較低的崗位。其假設前提是“只要按照規(guī)定流程去做就能產(chǎn)出組織需要的產(chǎn)品。”此種考核指標常見于重復性勞動崗位,例如對流水線1人的標準化動作流程考核。

初試技能考核。這種考核方式適用于工作內容復雜且專業(yè)化程度極高的崗位,此類崗位在考核中除專業(yè)領域內人員無法進行有效考核,因此只有在引進之初對其專業(yè)化教育情況、專業(yè)道德情況進行監(jiān)督。此種考核最典型的例子便是國外高校教師以及醫(yī)生的考核,組織只負責在招聘之初對其能力進行評判,而在其入職后的工作完成情況則由其專業(yè)共同體內部評議完成。

多做幾道

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分析說明題李曉,女,是某重點大學具有會計專業(yè)和市場營銷專業(yè)雙學位的畢業(yè)生,為人比較本分,做事認真仔細。由于不清楚自己適合什么類型的職業(yè),目前正面臨擇業(yè)的困境。請結合李曉的個性特點和專業(yè),幫她做一個職業(yè)發(fā)展設計。

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