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　　答：人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系是影響管理效率的重要因素，可對(duì)單位或組織的運(yùn)行效率產(chǎn)生微妙而重要的影響。組織活動(dòng)面臨多種人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系：組織成員之間的關(guān)系、組織與資產(chǎn)所有者或政府主管部門的關(guān)系、上下級(jí)的關(guān)系、合作者的關(guān)系，更復(fù)雜的還有組織成員的各種社會(huì)關(guān)系。在管理實(shí)踐中，管理者對(duì)任何組織成員的利益的變動(dòng)或行政處理，都可能涉及多種關(guān)系的變動(dòng)，從而對(duì)組織產(chǎn)生多方面的影響。任何措施的實(shí)行都不可能僅僅在措施實(shí)行的范圍內(nèi)產(chǎn)生影響，所謂牽一發(fā)而動(dòng)全身。比如，單位分房，某醫(yī)生企圖通過非法手段多占有一套住房.如果管理者無(wú)原則退讓，其他人就不會(huì)退出已有的舊房。而該醫(yī)生因?yàn)槲镔|(zhì)要求沒有得到滿足而產(chǎn)生報(bào)復(fù)心理，在一起醫(yī)療事故中煽動(dòng)患者鬧事，引發(fā)糾紛擴(kuò)大。