篩選結(jié)果 共找出983題

對企業(yè)的老供應(yīng)商，要擴(kuò)展新供貨品種，企業(yè)對其評定的內(nèi)容應(yīng)包括(　　)等。

  • A

    產(chǎn)品的供應(yīng)能力

  • B

    供貨的及時|生

  • C

    相對于競爭對手的優(yōu)勢

  • D

    贏利情況

  • E

    零部件的質(zhì)量

對供應(yīng)商的控制，在樣品試制階段，出現(xiàn)質(zhì)量問題的解決方法有(　　)。

  • A

    返修

  • B

    改進(jìn)質(zhì)量

  • C

    返工

  • D

    技術(shù)妥協(xié)

  • E

    更換供應(yīng)商

按接受產(chǎn)品的順序，可將顧客劃分為(　　)。

  • A

    內(nèi)部顧客

  • B

    過去顧客

  • C

    當(dāng)前顧客

  • D

    外部顧客

  • E

    潛在顧客

顧客關(guān)系管理技術(shù)在CRM中起著很重要的驅(qū)動作用，從技術(shù)方面說具有如下(　　)方面的二重性。

  • A

    面向顧客的管理

  • B

    面向顧客的應(yīng)用

  • C

    面向企業(yè)的管理

  • D

    面向企業(yè)的應(yīng)用

  • E

    面向顧客和企業(yè)的管理

顧客關(guān)系管理技術(shù)的組成有(　　)幾個部分。

  • A

    CRM引擎

  • B

    前臺辦公解決方案

  • C

    CRM的企業(yè)應(yīng)用集成

  • D

    CRM后端辦公軟件

  • E

    CRM的顧客之聲

評價與選擇供應(yīng)商的基本原則(　　)。

  • A

    全面兼顧與突出重點的原則

  • B

    科學(xué)性原則

  • C

    系統(tǒng)性原則

  • D

    可操作性原則

  • E

    互利共贏原則

顧客關(guān)系管理應(yīng)用支持顧客管理生命周期中相應(yīng)的業(yè)務(wù)過程有(　　)。

  • A

    生產(chǎn)

  • B

    營銷

  • C

    電子貿(mào)易

  • D

    服務(wù)

供應(yīng)商業(yè)績的評價指標(biāo)主要有供應(yīng)商提供的(　　)情況。

  • A

    產(chǎn)品的質(zhì)量

  • B

    服務(wù)的質(zhì)量

  • C

    訂貨滿足

  • D

    供貨及時

  • E

    返修合格

影響顧客滿意程度與顧客自身條件有關(guān)的因素有(　　)。

  • A

    知識

  • B

    收入

  • C

    生活習(xí)慣

  • D

    價值理念

  • E

    媒體

2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)適用的范圍是(　　)。

  • A

    小企業(yè)

  • B

    大中型企業(yè)

  • C

    制造業(yè)

  • D

    所有行業(yè)和各種規(guī)模的組織