題目

案例:小剛今年上小學(xué)四年級(jí),爸爸媽媽都是初中畢業(yè),文化水平不高,經(jīng)營(yíng)一家雜貨店,平時(shí)很忙。他們雖然在學(xué)習(xí)上無(wú)法給予小剛太多輔導(dǎo),但對(duì)小剛的成績(jī)要求很嚴(yán)格,每次考試過后都要詢問小剛的排名。小剛很聽話也很努力,成績(jī)一直比較優(yōu)異,每天放學(xué)回到家自己寫作業(yè),也不用父母多操心。但是最近小剛的成績(jī)下降得很厲害,放學(xué)回家的時(shí)間也比之前晚,引起了父母的關(guān)注。父母發(fā)現(xiàn)小剛放學(xué)后不是先回家,而是鉆進(jìn)一家游戲廳去打游戲。一次,父親在游戲廳把小剛抓了個(gè)正著,回家一頓暴打,警告小剛不準(zhǔn)再進(jìn)游戲廳。剛開始幾天小剛按時(shí)回家寫作業(yè),也沒再進(jìn)游戲廳。但是沒過多久,小剛看見周圍的小伙伴都偷偷地去游戲廳,自己也忍不住想進(jìn)去,猶豫再三后,他還是跟小伙伴們又一起去玩游戲了,但是每次玩的時(shí)間不敢太長(zhǎng),怕被父母發(fā)現(xiàn)。后來小剛越來越沉迷于游戲,上課也總想著游戲的內(nèi)容,在時(shí)間上已經(jīng)無(wú)法把控自己,經(jīng)不住誘惑的小剛開始頻繁出入游戲廳,成績(jī)變得更差了。于是又被父親從游戲廳抓回家一頓打。對(duì)于小剛這種屢教不改的行為,他的父母很是生氣和失望,覺得小剛辜負(fù)了他們的期望,開始不給小剛零花錢,想以此來遏制小剛玩游戲,但是沒有任何正面效果,反而起了很大的副作用,小剛比之前更加猖狂地玩游戲,完全不害怕父母的責(zé)罵。小剛的父母對(duì)此很無(wú)奈,卻也找不到合適的解決方法,對(duì)小剛沉迷游戲的行為無(wú)能為力,來機(jī)構(gòu)求助。問題:1.如果你是兒童社會(huì)工作者,接到小剛這個(gè)案例,你將如何幫助小剛?2.作為兒童社會(huì)工作者,在做兒童社會(huì)工作時(shí)應(yīng)該注意哪些問題?

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【答題要點(diǎn)】

1.如果我是兒童社會(huì)工作者,接到小剛這個(gè)案例,我將開始如下的工作:

(1)與小剛的媽媽進(jìn)行接案面談,通過主動(dòng)介紹自己、溝通(注意事實(shí)性溝通與治療性溝通)、傾聽等技巧界定問題;澄清彼此的角色期望和責(zé)任;激勵(lì)并促進(jìn)媽媽進(jìn)入服務(wù)對(duì)象的角色;促進(jìn)和誘導(dǎo)媽媽停止對(duì)孩子的體罰做法。

(2)通過家庭走訪、家庭觀察、與小剛聊天、玩游戲等方法了解小剛的家庭結(jié)構(gòu)及成員之間的關(guān)系,了解小剛的成長(zhǎng)史、小剛的性情與行為表現(xiàn)、小剛的生活習(xí)慣及其與家人的互動(dòng)方式。

(3)與學(xué)校的老師取得聯(lián)系,了解小剛在班級(jí)中的行為表現(xiàn)、老師們對(duì)小剛的印象及評(píng)價(jià);通過面談與小剛建立初步的關(guān)系,了解小剛與同學(xué)、朋友間的關(guān)系。

(4)根據(jù)收集到的資料對(duì)小剛制訂輔導(dǎo)計(jì)劃,確定輔導(dǎo)的目標(biāo):減少小剛玩游戲的不良行為,提高小剛自我管理和自我約束的能力,抑制小剛的游戲成癮行為;教導(dǎo)小剛社交技巧,引導(dǎo)小剛多與人交流,將注意力從電子游戲中轉(zhuǎn)移出來;通過其他游戲方式提高小剛對(duì)學(xué)習(xí)的興趣,培養(yǎng)小剛學(xué)習(xí)的自主性和自信心,培養(yǎng)健康的心理和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣;提升與父母的溝通與交往能力,增進(jìn)親子關(guān)系。

(5)建議家長(zhǎng)改進(jìn)教育方法,運(yùn)用科學(xué)的家庭教育方法,促進(jìn)親子交流和溝通,多給孩子溫暖,對(duì)于小剛的偏差行為給予正確的引導(dǎo),杜絕打罵孩子的行為發(fā)生;與學(xué)校的老師取得聯(lián)系,及時(shí)糾正小剛的不良行為傾向;搭建學(xué)校和家長(zhǎng)雙向配合的橋梁,加大監(jiān)督力度,減少小剛和其他小伙伴們?cè)谟螒驈d玩游戲的機(jī)會(huì)。

(6)通過基線測(cè)量、行為量表、觀察記錄等方法進(jìn)行結(jié)果評(píng)估。

直到小剛穩(wěn)定進(jìn)入正常的學(xué)校生活,不再迷戀電子游戲,親子間建立良好的溝通模式、小剛的父母消除了困擾等,進(jìn)行結(jié)案。

2.兒童社會(huì)工作者在做兒童社會(huì)工作時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):

(1)兒童社會(huì)工作的價(jià)值理念是兒童權(quán)利,它意味著兒童社會(huì)工作者在開展實(shí)務(wù)的過程中需要將兒童權(quán)利與一般社會(huì)工作價(jià)值理念進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,以兒童為中心,以滿足兒童需要、促進(jìn)兒童權(quán)利的實(shí)現(xiàn)為最高指導(dǎo)原則。

(2)要認(rèn)識(shí)到兒童是有權(quán)利受到全方位的愛護(hù)和關(guān)懷的。兒童除了生理的需要外,還有很強(qiáng)的心理需要;兒童自身問題的形成受外界影響程度相對(duì)較高;兒童問題的解決更多的要靠他人幫助而不是兒童自己。

(3)兒童社會(huì)工作者需要掌握與兒童成長(zhǎng)相關(guān)的知識(shí),它們是做好兒童社會(huì)工作的保證。

(4)兒童社會(huì)工作者要把握好與兒童案主間的關(guān)系,要處理好和其他為兒童提供服務(wù)的專業(yè)人士間的關(guān)系。

多做幾道

張某轉(zhuǎn)業(yè)后被安置在一家紡織廠工作,紡織長(zhǎng)破產(chǎn)后,張某與其他工人一起下崗了,張某一直努力地找工作,但沒有找到。他上有老母親,下有孩子,妻子體弱多病,親友都勸他找政府或戰(zhàn)友求助,尋求政府救濟(jì)和戰(zhàn)友幫助,但是他不肯找政府要救濟(jì),戰(zhàn)友的公司給了他一個(gè)職位,他也不愿意去,因?yàn)檫@些事情,張某經(jīng)常與妻子鬧矛盾,妻子不得已,向社區(qū)站的社會(huì)工作者求助。問題:根據(jù)案例,請(qǐng)分析張某遇到的問題有哪些?

軍休老干部王某,65歲,開朗熱情。希望發(fā)揮余熱。在社區(qū)組織的老干部聯(lián)誼會(huì)上表現(xiàn)搶眼,最近因?yàn)樯鐓^(qū)志愿服務(wù)的事情,與社區(qū)里的其他老人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),原因是他認(rèn)為自己曾經(jīng)的軍旅經(jīng)驗(yàn)非常豐富,所以在社區(qū)活動(dòng)中,事事爭(zhēng)先,結(jié)果導(dǎo)致他和其他老人關(guān)系十分緊張。問題:根據(jù)案例,請(qǐng)分析王某遇到的問題有哪些?

案例:你是一名在軍休所工作的社會(huì)工作者。近日你所在的軍休所新人所了幾名退休老干部,經(jīng)過觀察你發(fā)現(xiàn)他們對(duì)軍休所的新生活都有不同程度的適應(yīng)困難,所以你決定以小組工作的方法為他們開展服務(wù)。問題:1.你認(rèn)為新人所的退休老干部面臨的問題主要有哪些?2.選取某一節(jié)小組活動(dòng),呈現(xiàn)此次的小組活動(dòng)計(jì)劃。

案例: 小韓是一名剛剛退伍的士兵,高中畢業(yè)以后就直接入伍當(dāng)兵了,退伍后發(fā)現(xiàn)自己好像不太適應(yīng)社會(huì)生活,找工作也不太順利。與其他同學(xué)相比,只有高中學(xué)歷的他也倍感自卑。他開始對(duì)自己生活擔(dān)憂,對(duì)未來也開始迷茫。    問題:    1.社會(huì)工作者可以為小韓提供哪些服務(wù)?    2.在服務(wù)過程中需要特別注意的內(nèi)容是什么?

案例:尤某是一名來自汶川的18歲的武警戰(zhàn)士,在地震中不幸失去了所有的親人。他強(qiáng)忍著失去親人的痛苦,堅(jiān)持奮斗在第一線,爭(zhēng)取救下更多人的生命。但是不幸的是在一次救援中,房屋在余震中二次坍塌,尤某被掩埋其中,后雖被隊(duì)友救出,但他還是失去了自己的雙腿,并伴有多種并發(fā)癥,需長(zhǎng)期治療。部隊(duì)為了表彰尤某在抗震救災(zāi)中的優(yōu)秀表現(xiàn),特記二等功一次。尤某不僅承受著失去親人的痛苦,還要面對(duì)和適應(yīng)自己身體殘疾的事實(shí),并且他也開始擔(dān)憂自己退伍后的生活。問題:1.根據(jù)優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象界定的標(biāo)準(zhǔn),尤某是否屬于服務(wù)對(duì)象范圍內(nèi)?2.若要為尤某提供具體的服務(wù),主要內(nèi)容包括哪些?

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