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【答題要點】

1.問題陳述及分析

通常失獨家庭存在的問題是：失獨之痛難以排解，進而產(chǎn)生逃避、厭世甚至仇恨等心理;養(yǎng)老出現(xiàn)困境;現(xiàn)有的救助政策保障力度不夠，無法滿足這些家庭的需求;婚姻破裂，甚至陷入經(jīng)濟困境，社會缺少對他們的關心和支持等。

在上述案例中，趙阿姨面臨的問題有：

(1)情感和情緒上：趙阿姨因兒子意外去世，一年多時間都沒能撫平心中的傷痛，仍有強烈的悲傷情緒，需要疏導情緒。

(2)認知上：始終無法接受兒子去世的現(xiàn)實;因失去了兒子，趙阿姨覺得生無可戀，失去了生活的重心，無法再找到新的生活目標，也無法感受到生活的意義。需要調(diào)整認知，重新建立生活的信心。

2.方案設計

(1)方案目標：引導趙阿姨宣泄因兒子離世而帶來的負面情緒，協(xié)助其接受兒子已經(jīng)去世的現(xiàn)實，并幫助趙阿姨重新尋找生活的意義，規(guī)劃未來的生活目標。

(2)方案實施策略：

面對失獨家庭，社會工作者的干預措施應該從個人與家庭、社區(qū)、社會三個層面開展。

①個人與家庭的層面：

一是與趙阿姨建立良好的專業(yè)關系，采取個案工作的方式為趙阿姨提供心理疏導，通過“引導宣泄一緬懷宣泄一關注逝者期望一與逝者承諾”的步驟進行心理輔導，幫助她宣泄長久以來壓抑在心里的痛苦，釋放負面壓力。同時，積極主動地向趙阿姨傳遞溫暖，讓她感受到支持。

二是與趙阿姨一起探討其現(xiàn)在面臨的困境，協(xié)助趙阿姨理清思路，一方面協(xié)助她緩解失去兒子而帶來的傷痛，另一方面和她一起探討并確定可行的方案，協(xié)助她調(diào)整現(xiàn)在的生活方式，并學習調(diào)整生活方式的技能與方法。

三是從優(yōu)勢視角出發(fā)，讓趙阿姨發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)有的優(yōu)勢，讓她尋找生活中積極的一面，引導她從兒子去世的不幸中化悲痛為力量，重新找到今后生活的重心，并對未來的人生做新的規(guī)劃。

四是通過家庭工作，引導丈夫作為支持力量，增進彼此之間的溝通與交流，并鼓勵夫妻相互支持和相互幫助，做彼此的支撐，共同面對兒子的離世，也共同面對未來的生活。

②社區(qū)層面：

一是組織失獨母親小組，提供團體輔導，通過小組來幫助組員建構新的社會支持網(wǎng)絡，并從中獲得走出困境的經(jīng)驗。

二是通過社區(qū)公共教育讓社區(qū)居民認識到失獨家庭的困境，營造對這個群體尊重、關懷和幫助的氛圍。

三是幫助解決遇到的實際困難，并提供家庭所需的服務;鼓勵和動員這些家庭參與社區(qū)活動，豐富他們的業(yè)余生活，重塑生活意義。組織遭遇同類問題的家庭和人群，形成支持和互助團體。

③社會層面：倡導保障失獨家庭的社會政策不斷加強和完善，如目前的二胎政策是一種預防該類家庭問題的有效措施;提供養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保障，以及一些救助是重要的解決問題的制度性保障。

(3)方案執(zhí)行：包括整合資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

(4)方案評估：包括方案執(zhí)行情況評估，趙阿姨夫婦對服務的滿意度以及效果評估等。