題目

案例:某社區(qū)內(nèi)成立了一家專門為智障人士服務(wù)的社會工作機(jī)構(gòu),在成立之初,機(jī)構(gòu)內(nèi)活動設(shè)施及康復(fù)設(shè)施齊全,并且配備了4名專職的社會工作者負(fù)責(zé)活動的策劃與機(jī)構(gòu)管理,同時有眾多的志愿者前來協(xié)助提供服務(wù)。在硬件和軟件設(shè)施皆齊全的情況下,有23名智力水平有不同程度差異的智障人士加入到其中。機(jī)構(gòu)每周開放五天,平常的活動形式多樣,內(nèi)容也很豐富,學(xué)員們都很喜歡,他們的家人也因此感到非常放心,覺得找到了一個能幫助智障人士回歸社會的場所。但久而久之,受一些外在的不可控因素影響,其中2名專職社會工作者先后離開了機(jī)構(gòu),機(jī)構(gòu)的志愿者數(shù)量也越來越少,至此,平日里的活動越來越流于形式,變得枯燥無味,學(xué)員們越來越不愛參與,大多時間只是在機(jī)構(gòu)中安靜地坐著或是自己玩耍,這讓機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人很頭疼。問題:1.請針對上述情況,對該社區(qū)的這所社會工作機(jī)構(gòu)面臨的問題做出陳述。2.如果你是這家社會工作機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人,為了改善機(jī)構(gòu)的服務(wù),你會怎么做?

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【答題要點(diǎn)】

1.該社會工作機(jī)構(gòu)面臨的問題是:

(1)由于專業(yè)社會工作者的流失、志愿者的減少,致使機(jī)構(gòu)的服務(wù)不到位,無法為社區(qū)內(nèi)的智障人士提供可行、有效、經(jīng)濟(jì)、全面的康復(fù)服務(wù)。需要因地制宜地調(diào)動和挖掘社區(qū)資源,吸引更多的專業(yè)人員及志愿者隊(duì)伍。

(2)康復(fù)活動流于形式,影響智障人士的康復(fù)效果和質(zhì)量,需要重新對現(xiàn)有的活動進(jìn)行設(shè)計(jì)與策劃,并將活動落到實(shí)處,切實(shí)地為智障人士提供有效的服務(wù)。

2.這家社會工作機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人,為了改善機(jī)構(gòu)的服務(wù),可以從以下幾個方面著手:

(1)針對社會工作機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)和實(shí)際情況,重新調(diào)整及設(shè)計(jì)康復(fù)活動,為機(jī)構(gòu)內(nèi)的學(xué)員組織各類興趣小組,并定期開展活動。

(2)根據(jù)學(xué)員的智力水平劃分不同的等級和類別,根據(jù)不同的層次調(diào)整和設(shè)計(jì)新的康復(fù)活動,以滿足不同層級的智障人士達(dá)到康復(fù)目標(biāo)。

(3)通過社區(qū)工作模式,整合社區(qū)資源,開展社區(qū)倡導(dǎo)和教育,為社區(qū)內(nèi)的居民普及智障方面的知識,提高大家對智障人士的理解與接納,動員社區(qū)居民包容社區(qū)內(nèi)的智障人士,同時也爭取更多社區(qū)公眾對殘疾人工作的支持與參與。

(4)以小組的形式將機(jī)構(gòu)的智障學(xué)員及其家人組織起來形成支持小組,定期開展各種主題活動,通過小組活動來帶動小組成員相互分享經(jīng)驗(yàn),為他們搭建社區(qū)和周圍環(huán)境的全新的支持網(wǎng)絡(luò),協(xié)助智障學(xué)員及其家庭解決問題。

(5)充分調(diào)動社區(qū)資源,如智障人士親屬、鄰居等,鼓勵并激發(fā)這些人際網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮作用,同社會工作者一起幫助智障人士進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。另外,組建較為穩(wěn)定的志愿者服務(wù)隊(duì)伍,通過相關(guān)培訓(xùn)使他們掌握與智障有關(guān)的基本知識,并為他們提供服務(wù)的基本方法和技能,保證他們提供服務(wù)的持久性。

多做幾道

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