題目

案例:周日下午,某校初三(2)班10多位同學(xué)結(jié)伴到郊外爬山。因天氣突變,驟降暴雨,引發(fā)山體滑坡,三名同學(xué)小軍、小勇和小楠被雨水、泥流沖下山坡。同學(xué)們一邊報(bào)警,一邊積極下坡?tīng)I(yíng)救。警察、家長(zhǎng)和老師第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng),2小時(shí)后發(fā)現(xiàn)了三人的遺體。大家非常悲傷,不少同學(xué)抱頭痛哭。學(xué)校一邊緊急處理相關(guān)事宜,一邊積極安撫同學(xué)們的恐慌情緒。校長(zhǎng)馬上召開(kāi)緊急會(huì)議,與老師及社會(huì)工作者商量如何處理因此事引發(fā)的學(xué)生情緒困擾問(wèn)題。問(wèn)題:如果你是社會(huì)工作者,請(qǐng)你以危機(jī)介入的基本原則為依據(jù),列明以學(xué)生為對(duì)象的危機(jī)干預(yù)內(nèi)容。

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【答題要點(diǎn)】

危機(jī)介入是一種特殊的介入,目的在于去除服務(wù)對(duì)象的緊張情緒,恢復(fù)其功能,使他們走出危機(jī)。

1.危機(jī)介入的基本原則:

(1)及時(shí)處理。盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周圍其他人的傷害,抓住有利的可改變的時(shí)機(jī)。

(2)限定目標(biāo)。危機(jī)介入的首要目標(biāo)是以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心,盡可能降低危機(jī)造成的危害,避免不良影響的擴(kuò)大。

(3)輸入希望。調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象改變的愿望。

(4)提供支持。社會(huì)工作者需要充分利用服務(wù)對(duì)象自身?yè)碛械闹車说馁Y源,為服務(wù)對(duì)象提供必要的支持。

(5)恢復(fù)自尊。危機(jī)的發(fā)生通常導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象身心的混亂,使服務(wù)對(duì)象的自尊感下降。

(6)培養(yǎng)自主能力。整個(gè)危機(jī)介入過(guò)程就是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自主能力,面對(duì)和克服危機(jī)的過(guò)程。

2.針對(duì)本案例,以學(xué)生為服務(wù)對(duì)象,危機(jī)干預(yù)的內(nèi)容包括:

(1)將焦點(diǎn)放在服務(wù)對(duì)象恢復(fù)和發(fā)展功能上,而不是解決整個(gè)問(wèn)題。本案例中,應(yīng)將焦點(diǎn)放在同學(xué)們的恐慌情緒的處理上,而不是立馬解決這個(gè)意外事件。

(2)幫助宣泄由危機(jī)帶來(lái)的緊張情緒,給予支持,以防精神崩潰。危機(jī)事件發(fā)生后,同學(xué)們非常悲傷,不少學(xué)生抱頭痛哭,社會(huì)工作者應(yīng)該讓他們自由發(fā)泄情緒,同時(shí)給予安慰和支持。

(3)介入目標(biāo)要現(xiàn)實(shí)。要瞄準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象當(dāng)前的需要,對(duì)服務(wù)對(duì)象不能要求太高。本案例中,學(xué)生當(dāng)前的需要就是消除緊張感、平復(fù)情緒以及獲得支持,社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)滿足他們的需要,提供支持。

(4)擔(dān)任教導(dǎo)角色。包括為服務(wù)對(duì)象提供咨詢服務(wù),同時(shí)也為他們做一些力所能及的事。當(dāng)服務(wù)對(duì)象的功能逐漸恢復(fù)時(shí)就可以結(jié)束介入行動(dòng)。

多做幾道

張某轉(zhuǎn)業(yè)后被安置在一家紡織廠工作,紡織長(zhǎng)破產(chǎn)后,張某與其他工人一起下崗了,張某一直努力地找工作,但沒(méi)有找到。他上有老母親,下有孩子,妻子體弱多病,親友都勸他找政府或戰(zhàn)友求助,尋求政府救濟(jì)和戰(zhàn)友幫助,但是他不肯找政府要救濟(jì),戰(zhàn)友的公司給了他一個(gè)職位,他也不愿意去,因?yàn)檫@些事情,張某經(jīng)常與妻子鬧矛盾,妻子不得已,向社區(qū)站的社會(huì)工作者求助。問(wèn)題:根據(jù)案例,請(qǐng)分析張某遇到的問(wèn)題有哪些?

軍休老干部王某,65歲,開(kāi)朗熱情。希望發(fā)揮余熱。在社區(qū)組織的老干部聯(lián)誼會(huì)上表現(xiàn)搶眼,最近因?yàn)樯鐓^(qū)志愿服務(wù)的事情,與社區(qū)里的其他老人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),原因是他認(rèn)為自己曾經(jīng)的軍旅經(jīng)驗(yàn)非常豐富,所以在社區(qū)活動(dòng)中,事事?tīng)?zhēng)先,結(jié)果導(dǎo)致他和其他老人關(guān)系十分緊張。問(wèn)題:根據(jù)案例,請(qǐng)分析王某遇到的問(wèn)題有哪些?

案例:你是一名在軍休所工作的社會(huì)工作者。近日你所在的軍休所新人所了幾名退休老干部,經(jīng)過(guò)觀察你發(fā)現(xiàn)他們對(duì)軍休所的新生活都有不同程度的適應(yīng)困難,所以你決定以小組工作的方法為他們開(kāi)展服務(wù)。問(wèn)題:1.你認(rèn)為新人所的退休老干部面臨的問(wèn)題主要有哪些?2.選取某一節(jié)小組活動(dòng),呈現(xiàn)此次的小組活動(dòng)計(jì)劃。

案例: 小韓是一名剛剛退伍的士兵,高中畢業(yè)以后就直接入伍當(dāng)兵了,退伍后發(fā)現(xiàn)自己好像不太適應(yīng)社會(huì)生活,找工作也不太順利。與其他同學(xué)相比,只有高中學(xué)歷的他也倍感自卑。他開(kāi)始對(duì)自己生活擔(dān)憂,對(duì)未來(lái)也開(kāi)始迷茫。    問(wèn)題:    1.社會(huì)工作者可以為小韓提供哪些服務(wù)?    2.在服務(wù)過(guò)程中需要特別注意的內(nèi)容是什么?

案例:尤某是一名來(lái)自汶川的18歲的武警戰(zhàn)士,在地震中不幸失去了所有的親人。他強(qiáng)忍著失去親人的痛苦,堅(jiān)持奮斗在第一線,爭(zhēng)取救下更多人的生命。但是不幸的是在一次救援中,房屋在余震中二次坍塌,尤某被掩埋其中,后雖被隊(duì)友救出,但他還是失去了自己的雙腿,并伴有多種并發(fā)癥,需長(zhǎng)期治療。部隊(duì)為了表彰尤某在抗震救災(zāi)中的優(yōu)秀表現(xiàn),特記二等功一次。尤某不僅承受著失去親人的痛苦,還要面對(duì)和適應(yīng)自己身體殘疾的事實(shí),并且他也開(kāi)始擔(dān)憂自己退伍后的生活。問(wèn)題:1.根據(jù)優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象界定的標(biāo)準(zhǔn),尤某是否屬于服務(wù)對(duì)象范圍內(nèi)?2.若要為尤某提供具體的服務(wù),主要內(nèi)容包括哪些?

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