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【答題要點】

 1．根據(jù)上圖，實線表示強關(guān)系，虛線表示弱關(guān)系，分析小張的社會生態(tài)系統(tǒng)狀況，可以看出：

   (1)小張的家庭：

   ①小張的原生家庭：小張與父母關(guān)系緊密，并且其父母關(guān)系也非常融洽'彼此能夠給予足夠的支持，雖然小張父親住院，但是其母親可以照顧。

   ②小張的家庭：小張與妻子關(guān)系融洽，表現(xiàn)為強關(guān)系。妻子能夠給小張?zhí)峁┹^多支持。

   ③小張的家庭和原生家庭之間的關(guān)系：小張和妻子關(guān)系很好，和父母也有較好的關(guān)系，但小張妻子和公婆之間的關(guān)系較弱。不過可以考慮將來作為可開發(fā)的資源來緩解小張照顧父親壓力的有利資源。

   (2)小張的家庭系統(tǒng)與周圍環(huán)境系統(tǒng)之間：

   ①小張及其家庭系統(tǒng)的非正式資源非常豐富，其鄰居、同事、老鄉(xiāng)等等都表現(xiàn)為強關(guān)系，這些都能為他提供幫助。

   ②小張及其家庭的正式資源需要開發(fā)，其中僅僅只有社會工作服務(wù)機構(gòu)提供了服務(wù)，醫(yī)院、企業(yè)、政府、媒體等正式組織表現(xiàn)為弱關(guān)系，在為小張開展服務(wù)時可以考慮開發(fā)這一方的資源，為其提供服務(wù)。

   2．按照企業(yè)社會工作的服務(wù)內(nèi)容，社會工作者可以為小張?zhí)峁┤缦路?wù)：

   (1)介入職工情緒管理：小張由于父親嚴重車禍，生活和經(jīng)濟上突然發(fā)生巨大的變故，情緒非常低落，企業(yè)社會工作者可以對小張展開個案工作，進行相應(yīng)的心理疏導(dǎo)，改善其心理狀態(tài)。    

   (2)介入職工的工作生活平衡：小張家庭突然遭遇重大變故，企業(yè)應(yīng)該更好地關(guān)注小張的家庭困難和家庭狀況，應(yīng)該給小張適當(dāng)準(zhǔn)假，讓小張能夠更好地照顧自己的家庭。

   (3)介入困難群體關(guān)懷：小張父親由于發(fā)生交通事故，家里的經(jīng)濟突然面臨巨大壓力，對于突然面對生活困難的群體，企業(yè)社會工作者可以協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各種資源給予困難群體社會支持，幫助困難職工改善短期內(nèi)不利的生活狀況。

   ①經(jīng)濟幫助：a.與醫(yī)院進行溝通，爭取適當(dāng)減免相關(guān)費用，減輕壓力。b.組織同事捐款，幫助他渡過難關(guān)c.在爭取小張同意的前提下，與其領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，將他的具體情況告訴他的領(lǐng)導(dǎo)，爭取領(lǐng)導(dǎo)的理解，或可爭取更多的時間照顧父親。

   ②家庭關(guān)系修正：與其妻子溝通，希望在這個情況下，她可以站在小張的身邊,和他一起渡過難關(guān)，幫助他一起照顧住院的父親。

(4)介入職工職業(yè)生涯規(guī)劃：企業(yè)社會工作者還可以為小張重新規(guī)劃職工的職業(yè)生涯，為小張在工作方面提供可行的建議。