題目

案例:社會工作者在某企業(yè)提供服務(wù)時發(fā)現(xiàn),員工小張的父親最近遭遇嚴(yán)重車禍住院治療,小張的生活和經(jīng)濟(jì)面臨巨大壓力,情緒低落,工作多次出錯,還出現(xiàn)擅自離崗的情況,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)多次批評,并聲稱要扣發(fā)獎金。社會工作者在預(yù)估中,繪制了小張的社會生態(tài)系統(tǒng)圖:問題:1.依據(jù)上圖,分析小張的社會生態(tài)系統(tǒng)狀況。2.依據(jù)企業(yè)社會工作的服務(wù)內(nèi)容,社會工作者可以為小張?zhí)峁┠切┓?wù)?

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1根據(jù)上圖,實線表示強(qiáng)關(guān)系,虛線表示弱關(guān)系,分析小張的社會生態(tài)系統(tǒng)狀況可以看出:

(l)小張的家庭:

①小張的原生家庭:小張與父母關(guān)系緊密,并且其父母關(guān)系也非常融洽,彼此能夠給予足夠的支持,雖然小張父親住院,但是其母親可以照顧。

②小張的家庭:小張與妻子關(guān)系融洽,表現(xiàn)為強(qiáng)關(guān)系。妻子能夠給小張?zhí)峁┹^多支持。

③小張的家庭和原生家庭之間的關(guān)系:小張和妻子關(guān)系很好,和父母也有較好的關(guān)系,但小張妻子和公婆之間的關(guān)系較弱。不過可以考慮將來作為可開發(fā)的資源來緩解小張照顧父親壓力的有利資源。

(2)小張的家庭系統(tǒng)與周圍環(huán)境系統(tǒng)之間:

①小張及其家庭系統(tǒng)的非正式資源非常豐富,其鄰居、同事、老鄉(xiāng)等等都表現(xiàn)為強(qiáng)關(guān)系,這些都能為他提供幫助。

②小張及其家庭的正式資源需要開發(fā),其中僅僅只有社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)提供了服務(wù),醫(yī)院、企業(yè)、政府、媒體等正式組織表現(xiàn)為弱關(guān)系,在為小張開展服務(wù)時可以考慮開發(fā)這一方的資源,為其提供服務(wù)。

2.按照企業(yè)社會工作的服務(wù)內(nèi)容,社會工作者可以為小張?zhí)峁┤缦路?wù):

(1)介入職工情緒管理:小張由于父親嚴(yán)重車禍,生活和經(jīng)濟(jì)上突然發(fā)生巨大的變故,情緒非常低落,企業(yè)社會工作者可以對小張展開個案工作,進(jìn)行相應(yīng)的心理疏導(dǎo),改善其心理狀態(tài)。

(2)介入職工的工作生活平衡:小張家庭突然遭遇重大變故,企業(yè)應(yīng)該更好地關(guān)注小張的家庭困難和家庭狀況,應(yīng)該給小張適當(dāng)準(zhǔn)假,讓小張能夠更好地照顧自己的家庭。

(3)介入困難群體關(guān)懷:小張父親由于發(fā)生交通事故,家里的經(jīng)濟(jì)突然面臨巨大壓力,對于突然面對生活困難的群體,企業(yè)社會工作者可以協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各種資源給予困難群體社會支持,幫助困難職工改善短期內(nèi)不利的生活狀況。

①經(jīng)濟(jì)幫助:a.與醫(yī)院進(jìn)行溝通,爭取適當(dāng)減免相關(guān)費用,減輕壓力。b.組織同事捐款,幫助他渡過難關(guān)。c.在爭取小張同意的前提下,與其領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,將他的具體情況告訴他的領(lǐng)導(dǎo),爭取領(lǐng)導(dǎo)的理解,或可爭取更多的時間照顧父親。

②家庭關(guān)系修正:與其妻子溝通,希望在這個情況下,她可以站在小張的身邊,和他一起渡過難關(guān),幫助他一起照顧住院的父親。

(4)介入職工職業(yè)生涯規(guī)劃:企業(yè)社會工作者還可以為小張重新規(guī)劃職工的職業(yè)生涯,為小張在工作方面提供可行的建議。

多做幾道

張某轉(zhuǎn)業(yè)后被安置在一家紡織廠工作,紡織長破產(chǎn)后,張某與其他工人一起下崗了,張某一直努力地找工作,但沒有找到。他上有老母親,下有孩子,妻子體弱多病,親友都勸他找政府或戰(zhàn)友求助,尋求政府救濟(jì)和戰(zhàn)友幫助,但是他不肯找政府要救濟(jì),戰(zhàn)友的公司給了他一個職位,他也不愿意去,因為這些事情,張某經(jīng)常與妻子鬧矛盾,妻子不得已,向社區(qū)站的社會工作者求助。問題:根據(jù)案例,請分析張某遇到的問題有哪些?

軍休老干部王某,65歲,開朗熱情。希望發(fā)揮余熱。在社區(qū)組織的老干部聯(lián)誼會上表現(xiàn)搶眼,最近因為社區(qū)志愿服務(wù)的事情,與社區(qū)里的其他老人發(fā)生爭執(zhí),原因是他認(rèn)為自己曾經(jīng)的軍旅經(jīng)驗非常豐富,所以在社區(qū)活動中,事事爭先,結(jié)果導(dǎo)致他和其他老人關(guān)系十分緊張。問題:根據(jù)案例,請分析王某遇到的問題有哪些?

案例:你是一名在軍休所工作的社會工作者。近日你所在的軍休所新人所了幾名退休老干部,經(jīng)過觀察你發(fā)現(xiàn)他們對軍休所的新生活都有不同程度的適應(yīng)困難,所以你決定以小組工作的方法為他們開展服務(wù)。問題:1.你認(rèn)為新人所的退休老干部面臨的問題主要有哪些?2.選取某一節(jié)小組活動,呈現(xiàn)此次的小組活動計劃。

案例: 小韓是一名剛剛退伍的士兵,高中畢業(yè)以后就直接入伍當(dāng)兵了,退伍后發(fā)現(xiàn)自己好像不太適應(yīng)社會生活,找工作也不太順利。與其他同學(xué)相比,只有高中學(xué)歷的他也倍感自卑。他開始對自己生活擔(dān)憂,對未來也開始迷茫。    問題:    1.社會工作者可以為小韓提供哪些服務(wù)?    2.在服務(wù)過程中需要特別注意的內(nèi)容是什么?

案例:尤某是一名來自汶川的18歲的武警戰(zhàn)士,在地震中不幸失去了所有的親人。他強(qiáng)忍著失去親人的痛苦,堅持奮斗在第一線,爭取救下更多人的生命。但是不幸的是在一次救援中,房屋在余震中二次坍塌,尤某被掩埋其中,后雖被隊友救出,但他還是失去了自己的雙腿,并伴有多種并發(fā)癥,需長期治療。部隊為了表彰尤某在抗震救災(zāi)中的優(yōu)秀表現(xiàn),特記二等功一次。尤某不僅承受著失去親人的痛苦,還要面對和適應(yīng)自己身體殘疾的事實,并且他也開始擔(dān)憂自己退伍后的生活。問題:1.根據(jù)優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務(wù)對象界定的標(biāo)準(zhǔn),尤某是否屬于服務(wù)對象范圍內(nèi)?2.若要為尤某提供具體的服務(wù),主要內(nèi)容包括哪些?

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