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答：工作設計是指為了有效實現(xiàn)組織目標采取與滿足工作者個人需要有關的工作內(nèi)容、工作職能扣工作關系的設計。對于一個新組織而言，工作設計是組織運營模式設計中的工藝與管理流程，涉及每一個崗位的工作內(nèi)容、工作方法、工作所需的工齡、原材料、零部件及工作環(huán)境等，而對于一個已經(jīng)在運行的組織而言，則是根據(jù)其發(fā)展和存在的問題，重新設計組織結(jié)構(gòu)，重新界定工作，改進工作方法，改善設備，提高員工的參與度，從而提高員工的積極性、責任感和滿意度。

工作設計主要有以下6個方面的內(nèi)容：

(1)工作內(nèi)容。主要是關于工作范疇及工作需完成的任務，包括工作種類、工作自主性、工作復雜性、工作難度和工作整體性等。

(2)工作職責。主要是關于工作本身的描述，包括工作責任、工作權(quán)限、工作方法、協(xié)調(diào)配合和信息溝通。

(3)工作關系。主要是指工作中人與人之間的關系，包括上下級之間的關系、同事之間的關系、個體與群體之間的關系等。

(4)工作結(jié)果。主要是指工作所提供的產(chǎn)出的情況，包括工作產(chǎn)出的數(shù)量、質(zhì)量和效率以及組織根據(jù)工作結(jié)果對任職者所做出的獎懲。

(5)工作結(jié)果的反饋。主要指任職者對工作本身所獲得的直接反饋以及從上、下級或同事那里獲得的對工作結(jié)果的間接反饋。

(6)任職者的反應。主要指任職者對工作本身以廈組織對工作結(jié)果獎懲的態(tài)度，包括工作滿意度、出勤率和離職率。