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答：(1)戰(zhàn)略分解：根據(jù)組織發(fā)展總體戰(zhàn)略確定各分戰(zhàn)略，并據(jù)此明確何為組織績效、哪些績效因素最為關(guān)鍵。

(2)績效計(jì)劃的制定：將確定的關(guān)鍵績效因素分解為具體部門、崗位的績效計(jì)劃和目標(biāo)，并確定對上述計(jì)劃和目標(biāo)的評價(jià)指標(biāo)。

(3)過程控制：這一環(huán)節(jié)工作主要包括績效溝通和信息資料的收集，即保證績效計(jì)劃的完成者對上述計(jì)劃廈其對組熾的意義有充分的了解，并保證其有能力完成上述計(jì)劃。

(4)績效考核：這一環(huán)節(jié)中將績效完成者的具體繢效產(chǎn)出依照既定方法與既定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比照，對其績效情況做出評判。

(5)績效反饋：針對上述步驟中出現(xiàn)的問題進(jìn)行有針對性的信息反饋，并根據(jù)上述信息在組織、部門或崗位層面上進(jìn)行改進(jìn)。